摘要(yào)：

錯誤1：越俎代(dài)庖，參與(yǔ)部(bù)門(mén)經(jīng)理(lǐ)內(nèi)部(bù)管(guǎn)理(lǐ)。

很多(duō)總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)喜歡參加各(gè)部(bù)門(mén)的(de)会(huì)議，这(zhè)本(běn)是(shì)好(hǎo)事(shì)情(qíng)，能夠給(gěi)予部(bù)門(mén)經(jīng)理(lǐ)和(hé)員工以(yǐ)重視，可(kě)以(yǐ)有(yǒu)效带(dài)動(dòng)公(gōng)司上(shàng)下一(yī)起(qǐ)行動(dòng)的(de)氛围。但是(shì)，有(yǒu)些(xiē)總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)卻是(shì)喜歡直(zhí)接在(zài)会(huì)議上(shàng)給(gěi)員工布(bù)置任務(wù)，全(quán)然沒(méi)有(yǒu)考慮可(kě)能給(gěi)部(bù)門(mén)經(jīng)理(lǐ)带(dài)来(lái)的(de)管(guǎn)理(lǐ)沖突。總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)的(de)意(yì)見(jiàn)當然要(yào)听(tīng)，但这(zhè)卻带(dài)来(lái)員工的(de)無所适從，反(fǎn)而(ér)拖慢(màn)了(le)部(bù)門(mén)的(de)行動(dòng)步伐。更(gèng)加要(yào)害的(de)是(shì)，这(zhè)将消弱(ruò)部(bù)門(mén)經(jīng)理(lǐ)的(de)管(guǎn)理(lǐ)權威，甚至傷害到(dào)部(bù)門(mén)經(jīng)理(lǐ)的(de)工作(zuò)積极(jí)性(xìng)。所以(yǐ)，總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)參加部(bù)門(mén)經(jīng)理(lǐ)会(huì)議前(qián)，應(yìng)該與(yǔ)部(bù)門(mén)經(jīng)理(lǐ)進(jìn)行充分(fēn)沟(gōu)通(tòng)。看(kàn)看(kàn)部(bù)門(mén)經(jīng)理(lǐ)有(yǒu)哪些(xiē)事(shì)情(qíng)是(shì)需要(yào)總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)支持(chí)的(de)，總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)應(yìng)該是(shì)配合好(hǎo)部(bù)門(mén)經(jīng)理(lǐ)，在(zài)适當的(de)时(shí)候給(gěi)予強(qiáng)調，促進(jìn)部(bù)門(mén)經(jīng)理(lǐ)的(de)管(guǎn)理(lǐ)措施更(gèng)加有(yǒu)力的(de)執行。 

錯誤2：事(shì)必躬親，事(shì)無大(dà)小都要(yào)親自(zì)參與(yǔ)。

一(yī)些(xiē)總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)在(zài)進(jìn)行工作(zuò)布(bù)置的(de)时(shí)候，總(zǒng)喜歡把(bǎ)自(zì)己往“負責人(rén)”一(yī)欄中(zhōng)放(fàng)，總(zǒng)感(gǎn)覺有(yǒu)幾(jǐ)件(jiàn)事(shì)情(qíng)不是(shì)親曆親为(wèi)的(de)就(jiù)有(yǒu)愧于(yú)總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)的(de)崗位(wèi)了(le)。明(míng)明(míng)是(shì)可(kě)以(yǐ)給(gěi)予部(bù)門(mén)經(jīng)理(lǐ)去(qù)執行的(de)，總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)硬(yìng)是(shì)成(chéng)为(wèi)了(le)項目的(de)負責人(rén)，反(fǎn)而(ér)讓部(bù)門(mén)經(jīng)理(lǐ)成(chéng)为(wèi)了(le)随從。比如，總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)要(yào)親自(zì)參加與(yǔ)廣告公(gōng)司的(de)洽談，甚至就(jiù)画(huà)面(miàn)的(de)设計(jì)也(yě)要(yào)參與(yǔ)意(yì)見(jiàn)，在(zài)價格上(shàng)更(gèng)是(shì)不管(guǎn)怎樣(yàng)一(yī)定(dìng)要(yào)砍下个(gè)30%。这(zhè)将使得總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)沒(méi)有(yǒu)精力去(qù)做更(gèng)加重要(yào)的(de)事(shì)情(qíng)，比如整體(tǐ)的(de)集客量(liàng)的(de)分(fēn)析和(hé)活動(dòng)的(de)整體(tǐ)策劃(huà)。 

錯誤3：以(yǐ)己責人(rén)，考慮員工實(shí)際情(qíng)況不足。

很多(duō)總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)是(shì)駐外(wài)的(de)，一(yī)天(tiān)就(jiù)是(shì)公(gōng)司和(hé)宿舍，沒(méi)有(yǒu)下班(bān)的(de)概念，也(yě)沒(méi)有(yǒu)周末的(de)概念。这(zhè)本(běn)是(shì)一(yī)件(jiàn)非常值得員工贊叹(tàn)的(de)事(shì)情(qíng)，也(yě)可(kě)以(yǐ)成(chéng)为(wèi)員工加強(qiáng)干(gàn)勁的(de)来(lái)源。但是(shì)一(yī)些(xiē)總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)对(duì)于(yú)員工也(yě)有(yǒu)这(zhè)樣(yàng)的(de)要(yào)求，会(huì)議明(míng)明(míng)可(kě)以(yǐ)6点開(kāi)完的(de)硬(yìng)是(shì)開(kāi)到(dào)8点，周末本(běn)可(kě)以(yǐ)休息的(de)一(yī)定(dìng)要(yào)到(dào)公(gōng)司加班(bān)。我(wǒ)们(men)希望總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)能夠对(duì)于(yú)員工的(de)實(shí)際情(qíng)況有(yǒu)所考慮，包(bāo)括員工的(de)家(jiā)人(rén)和(hé)生(shēng)活。如果(guǒ)總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)能夠充分(fēn)考慮到(dào)員工的(de)家(jiā)庭情(qíng)況，員工将用(yòng)更(gèng)高(gāo)的(de)工作(zuò)效率来(lái)回(huí)報公(gōng)司，这(zhè)才是(shì)公(gōng)司發(fà)展(zhǎn)的(de)根(gēn)本(běn)。 

錯誤4：感(gǎn)情(qíng)用(yòng)事(shì)，制度(dù)面(miàn)前(qián)混淆感(gǎn)情(qíng)工作(zuò)。

總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)應(yìng)該对(duì)于(yú)4S店(diàn)內(nèi)的(de)事(shì)無巨细(xì)都有(yǒu)所了(le)解(jiě)，包(bāo)括員工的(de)工作(zuò)环(huán)境、員工的(de)身(shēn)體(tǐ)狀态和(hé)員工的(de)家(jiā)庭瑣事(shì)。比如員工生(shēng)病了(le)，總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)一(yī)般会(huì)安(ān)排員工休息，这(zhè)个(gè)时(shí)候員工的(de)遲到(dào)或(huò)者(zhě)早(zǎo)退(tuì)就(jiù)被(bèi)總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)特(tè)批了(le)。这(zhè)将是(shì)感(gǎn)情(qíng)放(fàng)在(zài)了(le)公(gōng)司制度(dù)面(miàn)前(qián)，这(zhè)将給(gěi)公(gōng)司一(yī)个(gè)信(xìn)号，總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)可(kě)以(yǐ)容忍因(yīn)为(wèi)个(gè)人(rén)原因(yīn)導致(zhì)的(de)業績结果(guǒ)。这(zhè)会(huì)讓更(gèng)多(duō)的(de)員工争相效仿，最後(hòu)4S店(diàn)失去(qù)了(le)其(qí)學(xué)校(xiào)和(hé)軍隊的(de)一(yī)面(miàn)，只(zhī)保留了(le)家(jiā)庭这(zhè)一(yī)面(miàn)。 

錯誤5：朝令夕改，績效考核方(fāng)法(fǎ)随时(shí)調整。

總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)用(yòng)于(yú)管(guǎn)理(lǐ)的(de)最佳工具就(jiù)是(shì)考核方(fāng)法(fǎ)，于(yú)是(shì)乎很多(duō)總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)總(zǒng)爱(ài)研究工資表(biǎo)。可(kě)惜不是(shì)在(zài)制定(dìng)績效考核前(qián)，而(ér)是(shì)在(zài)使用(yòng)績效考核計(jì)算出(chū)工資後(hòu)。于(yú)是(shì)，績效考核變(biàn)成(chéng)每月(yuè)一(yī)調整，績效考核不是(shì)激勵員工的(de)工具，而(ér)變(biàn)成(chéng)攔截員工報酬的(de)手(shǒu)段(duàn)。所以(yǐ)，總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)應(yìng)該保持(chí)績效考核的(de)相对(duì)稳定(dìng)，尤其(qí)是(shì)考核的(de)內(nèi)容和(hé)獎勵的(de)结構上(shàng)不要(yào)輕(qīng)易調整，因(yīn)为(wèi)这(zhè)些(xiē)調整对(duì)于(yú)業務(wù)人(rén)員将会(huì)産生(shēng)業務(wù)的(de)導向(xiàng)。 

錯誤6：以(yǐ)身(shēn)試法(fǎ)，嚴于(yú)律他(tā)同(tóng)时(shí)宽(kuān)以(yǐ)待己。

總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)似乎是(shì)一(yī)个(gè)可(kě)以(yǐ)有(yǒu)利于(yú)公(gōng)司制度(dù)之外(wài)的(de)特(tè)權人(rén)物(wù)，可(kě)以(yǐ)上(shàng)午10点進(jìn)公(gōng)司，可(kě)以(yǐ)下午3点去(qù)打(dǎ)球，在(zài)很多(duō)4S店(diàn)，總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)是(shì)唯一(yī)一(yī)个(gè)不打(dǎ)卡(kǎ)的(de)人(rén)。我(wǒ)们(men)應(yìng)該知道(dào)，總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)不打(dǎ)卡(kǎ)不代(dài)表(biǎo)你可(kě)以(yǐ)無拘無束(shù)，事(shì)實(shí)上(shàng)，總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)應(yìng)該在(zài)工作(zuò)就(jiù)在(zài)工作(zuò)，只(zhī)是(shì)不在(zài)办公(gōng)室(shì)而(ér)已。在(zài)4S店(diàn)內(nèi)部(bù)，要(yào)求員工做到(dào)的(de)，總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)必须做到(dào)。因(yīn)为(wèi)，全(quán)部(bù)的(de)員工其(qí)實(shí)都在(zài)看(kàn)着總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)，總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)的(de)一(yī)言一(yī)行都給(gěi)予員工示範和(hé)傳遞信(xìn)息，並(bìng)最終(zhōng)成(chéng)为(wèi)这(zhè)家(jiā)店(diàn)的(de)風(fēng)格。