摘要：

管(guǎn)理者(zhě)之(zhī)所(suǒ)以(yǐ)成(chéng)为(wèi)管(guǎn)理者(zhě)，除了(le)自(zì)身(shēn)具有(yǒu)勝任崗位(wèi)的(de)素養和(hé)技能(néng)外(wài)，還(huán)因(yīn)为(wèi)其(qí)具備了(le)以(yǐ)下(xià)三(sān)種(zhǒng)至關(guān)重(zhòng)要的(de)意(yì)識。 
    一(yī)、問(wèn)題(tí)意(yì)識 

管(guǎn)理者(zhě)是(shì)因(yīn)为(wèi)問(wèn)題(tí)的(de)存在(zài)而(ér)存在(zài)，如(rú)果(guǒ)世界太平，人(rén)皆良者(zhě)，則社会(huì)、組織均無須管(guǎn)理。 

管(guǎn)理者(zhě)應(yìng)該是(shì)問(wèn)題(tí)的(de)終(zhōng)結者(zhě)，矛盾的(de)化解(jiě)者(zhě)或(huò)轉(zhuǎn)化者(zhě)，除此(cǐ)，便在(zài)这(zhè)个(gè)层(céng)面(miàn)失去(qù)了(le)存在(zài)的(de)意(yì)義。 

管(guǎn)理者(zhě)的(de)問(wèn)題(tí)意(yì)識表(biǎo)現(xiàn)在(zài)三(sān)个(gè)层(céng)面(miàn)：①发現(xiàn)問(wèn)題(tí)；②解(jiě)決問(wèn)題(tí)；③預防問(wèn)題(tí)。 

問(wèn)題(tí)的(de)存在(zài)是(shì)一(yī)个(gè)常态，只(zhī)是(shì)我(wǒ)们(men)是(shì)否用(yòng)心(xīn)，是(shì)否善于(yú)從平常中(zhōng)去(qù)发現(xiàn)不(bù)尋常，找(zhǎo)到(dào)問(wèn)題(tí)所(suǒ)在(zài)，这(zhè)是(shì)管(guǎn)理者(zhě)的(de)基本(běn)功，也(yě)是(shì)其(qí)成(chéng)为(wèi)管(guǎn)理者(zhě)的(de)先(xiān)決条(tiáo)件(jiàn)，在(zài)于(yú)其(qí)是(shì)否有(yǒu)这(zhè)種(zhǒng)敏感(gǎn)的(de)嗅覺，是(shì)否關(guān)注到(dào)了(le)事(shì)物(wù)发展(zhǎn)过(guò)程中(zhōng)的(de)细(xì)节(jié)，看(kàn)見(jiàn)一(yī)般人(rén)所(suǒ)看(kàn)不(bù)見(jiàn)的(de)東(dōng)西(xī)。 

发現(xiàn)問(wèn)題(tí)等于(yú)解(jiě)決了(le)問(wèn)題(tí)的(de)一(yī)半，下(xià)決心(xīn)解(jiě)決問(wèn)題(tí)，使問(wèn)題(tí)到(dào)此(cǐ)为(wèi)止，卻須要有(yǒu)勇气(qì)和(hé)信心(xīn)，更(gèng)須甘願承擔責任，更(gèng)为(wèi)重(zhòng)要的(de)是(shì)对(duì)管(guǎn)理者(zhě)解(jiě)決問(wèn)題(tí)的(de)能(néng)力的(de)考量(liàng)，是(shì)一(yī)種(zhǒng)技能(néng)的(de)體(tǐ)現(xiàn)，是(shì)对(duì)産生(shēng)問(wèn)題(tí)根(gēn)源的(de)探究，以(yǐ)及(jí)对(duì)多(duō)種(zhǒng)資源的(de)綜合運用(yòng)，是(shì)对(duì)于(yú)良好(hǎo)結果(guǒ)的(de)保證，必須準确把(bǎ)握好(hǎo)天、地(dì)、人(rén)等要素，促成(chéng)事(shì)物(wù)向(xiàng)更(gèng)好(hǎo)的(de)方(fāng)向(xiàng)发展(zhǎn)。 

更(gèng)为(wèi)高(gāo)级的(de)問(wèn)題(tí)意(yì)識是(shì)要有(yǒu)一(yī)定(dìng)的(de)預見(jiàn)性(xìng)，能(néng)夠預知到(dào)問(wèn)題(tí)的(de)存在(zài)，並(bìng)做好(hǎo)相關(guān)預案(àn)，絕非(fēi)臨时(shí)抱佛腳(jiǎo)，而(ér)是(shì)把(bǎ)握可(kě)能(néng)性(xìng)，並(bìng)做好(hǎo)万(wàn)全(quán)之(zhī)準備。一(yī)些(xiē)慘案(àn)的(de)发生(shēng)，本(běn)質(zhì)上(shàng)是(shì)管(guǎn)理者(zhě)的(de)低(dī)能(néng)，或(huò)無能(néng)所(suǒ)造成(chéng)，其(qí)實(shí)，就(jiù)是(shì)管(guǎn)理者(zhě)缺乏对(duì)問(wèn)題(tí)的(de)掌控，使之(zhī)超越了(le)理想(xiǎng)的(de)范围，轉(zhuǎn)向(xiàng)了(le)更(gèng)加惡劣的(de)局(jú)面(miàn)，功夫只(zhī)在(zài)素日(rì)訓練的(de)自(zì)我(wǒ)錘成(chéng)。 

二(èr)、目的(de)意(yì)識 

當我(wǒ)们(men)把(bǎ)目标(biāo)制定(dìng)得越来(lái)越高(gāo)的(de)时(shí)候，我(wǒ)们(men)卻忘记了(le)最(zuì)初的(de)本(běn)源，只(zhī)是(shì)一(yī)味地(dì)奔跑，卻離最(zuì)根(gēn)本(běn)的(de)需求相去(qù)甚远。为(wèi)了(le)不(bù)使我(wǒ)们(men)的(de)行为(wèi)南(nán)轅北(běi)轍，我(wǒ)们(men)必須时(shí)刻(kè)牢记一(yī)个(gè)简單而(ér)樸素的(de)道(dào)理--- 为(wèi)什(shén)麼(me)比怎麼(me)辦(bàn)更(gèng)重(zhòng)要，目的(de)比目标(biāo)更(gèng)重(zhòng)要。 

管(guǎn)理者(zhě)必須做对(duì)的(de)事(shì)情(qíng)，而(ér)絕非(fēi)做更(gèng)多(duō)的(de)事(shì)情(qíng)。我(wǒ)们(men)的(de)思(sī)維應(yìng)該是(shì)目的(de)、目标(biāo)、計(jì)劃(huà)、行動(dòng)、評估…,保持(chí)清(qīng)醒的(de)头(tóu)腦，能(néng)夠正(zhèng)确地(dì)思(sī)維，並(bìng)在(zài)正(zhèng)确的(de)軌道(dào)上(shàng)安(ān)全(quán)前(qián)行。那(nà)種(zhǒng)天馬行空(kōng)地(dì)飛越，往往卻是(shì)不(bù)接地(dì)气(qì)，迷失了(le)自(zì)己，远離了(le)組織和(hé)团隊。 

目的(de)明(míng)确，为(wèi)使命而(ér)戰。否則，就(jiù)是(shì)一(yī)種(zhǒng)絕对(duì)的(de)背叛。 

三(sān)、價值意(yì)識

任何管(guǎn)理者(zhě)的(de)行为(wèi)，可(kě)以(yǐ)概括为(wèi)两(liǎng)種(zhǒng)，一(yī)是(shì)維持(chí)，二(èr)是(shì)增值。 

維持(chí)只(zhī)是(shì)按部(bù)就(jiù)班(bān)的(de)活動(dòng)，增值則須要有(yǒu)所(suǒ)創新(xīn)，是(shì)一(yī)種(zhǒng)更(gèng)高(gāo)價值的(de)行为(wèi)，它(tā)会(huì)为(wèi)企業带(dài)来(lái)更(gèng)高(gāo)的(de)價值，对(duì)管(guǎn)理者(zhě)要求就(jiù)只(zhī)有(yǒu)一(yī)个(gè)——做有(yǒu)生(shēng)産力的(de)事(shì)情(qíng)。 

我(wǒ)们(men)不(bù)是(shì)为(wèi)了(le)工作(zuò)而(ér)工作(zuò)，我(wǒ)们(men)不(bù)是(shì)把(bǎ)工作(zuò)做完了(le)就(jiù)好(hǎo)，而(ér)要把(bǎ)工作(zuò)做好(hǎo)。價值的(de)意(yì)識就(jiù)是(shì)要求我(wǒ)们(men)，必須正(zhèng)确地(dì)把(bǎ)正(zhèng)确的(de)事(shì)情(qíng)做正(zhèng)确，这(zhè)便是(shì)管(guǎn)理的(de)全(quán)过(guò)程。对(duì)于(yú)个(gè)人(rén)、家(jiā)庭、組織、社会(huì)等，都是(shì)至關(guān)重(zhòng)要，不(bù)僅僅是(shì)企業的(de)需要。 

美(měi)國(guó)被(bèi)稱为(wèi)大(dà)师(shī)中(zhōng)的(de)大(dà)师(shī)的(de)現(xiàn)代(dài)管(guǎn)理學(xué)之(zhī)父彼(bǐ)得•德魯克(kè)提(tí)出(chū)了(le)管(guǎn)理者(zhě)的(de)三(sān)大(dà)任務(wù)： 

1、界定(dìng)機(jī)構的(de)特(tè)定(dìng)目的(de)和(hé)使命； 

2、使工作(zuò)豐富有(yǒu)生(shēng)産力，使員工具有(yǒu)成(chéng)就(jiù)感(gǎn)； 

3、處(chù)理社会(huì)的(de)影響和(hé)承擔社会(huì)責任。 

據(jù)此(cǐ)，作(zuò)为(wèi)管(guǎn)理者(zhě)，無論在(zài)哪一(yī)个(gè)层(céng)别，都應(yìng)明(míng)白(bái)須有(yǒu)何等作(zuò)为(wèi)了(le)。十(shí)八(bā)大(dà)提(tí)出(chū)了(le)“頂层(céng)設計(jì)”的(de)概念，如(rú)果(guǒ)你是(shì)處(chù)于(yú)高(gāo)层(céng)，恐怕還(huán)需要有(yǒu)更(gèng)多(duō)的(de)意(yì)識要求。從这(zhè)个(gè)意(yì)義上(shàng)说(shuō)，管(guǎn)理更(gèng)多(duō)的(de)就(jiù)是(shì)承擔責任，擁有(yǒu)責任心(xīn)就(jiù)是(shì)管(guǎn)理者(zhě)最(zuì)为(wèi)基本(běn)的(de)意(yì)識。