摘要：

汽車銷售也(yě)許常常会(huì)遇到(dào)这(zhè)樣(yàng)的(de)情(qíng)況：明(míng)明(míng)是(shì)很真(zhēn)誠地(dì)去(qù)贊美(měi)客戶，可(kě)是(shì)客戶卻覺得很不(bù)舒服(fú)，因(yīn)此(cǐ)而(ér)走(zǒu)掉了(le)。适當的(de)贊美(měi)可(kě)以(yǐ)拉近(jìn)汽車銷售与顧客的(de)距離，使得銷售活動(dòng)能(néng)更(gèng)順利地(dì)進(jìn)行下(xià)去(qù)。但是(shì)不(bù)适當的(de)贊美(měi)，就(jiù)会(huì)讓顧客覺得很假，很做作(zuò)。因(yīn)此(cǐ)，贊美(měi)客戶是(shì)需要懂得一(yī)定(dìng)的(de)技巧。

技巧一(yī)、不(bù)要輕(qīng)易贊美(měi)新(xīn)顧客，禮貌即可(kě)。汽車銷售在(zài)接待新(xīn)客戶的(de)时(shí)候，千(qiān)万(wàn)不(bù)要馬上(shàng)就(jiù)天花(huā)乱墜地(dì)贊美(měi)他(tā)们(men)，你的(de)过(guò)度(dù)热(rè)情(qíng)会(huì)吓到(dào)顧客，使得他(tā)们(men)調头(tóu)就(jiù)走(zǒu)。对(duì)待新(xīn)客戶，只(zhī)要禮貌即可(kě)。因(yīn)为(wèi)在(zài)還(huán)不(bù)熟悉的(de)情(qíng)況下(xià)，貿然贊美(měi)顧客，反(fǎn)而(ér)会(huì)讓顧客反(fǎn)感(gǎn)，甚至认为(wèi)你有(yǒu)谄媚之(zhī)意(yì)。如(rú)果(guǒ)在(zài)贊揚客戶时(shí)，銷售員能(néng)夠有(yǒu)意(yì)識地(dì)说(shuō)出(chū)一(yī)些(xiē)具體(tǐ)而(ér)明(míng)确的(de)事(shì)情(qíng)，而(ér)不(bù)是(shì)空(kōng)泛、含混地(dì)贊美(měi)，那(nà)往往可(kě)以(yǐ)获得客戶的(de)认可(kě)並(bìng)坦然接受。因(yīn)此(cǐ)，会(huì)贊美(měi)的(de)推銷往往会(huì)注意(yì)细(xì)节(jié)的(de)描述，而(ér)避免空(kōng)发議論。

技巧二(èr)、留意(yì)老(lǎo)顧客细(xì)节(jié)上(shàng)的(de)變(biàn)化。顧客看(kàn)車是(shì)不(bù)可(kě)能(néng)一(yī)两(liǎng)次(cì)就(jiù)能(néng)成(chéng)交的(de)，總(zǒng)会(huì)在(zài)買(mǎi)車之(zhī)前(qián)要考慮很多(duō)。所(suǒ)以(yǐ)，汽車銷售可(kě)以(yǐ)在(zài)第(dì)二(èr)次(cì)接見(jiàn)客戶的(de)时(shí)候，细(xì)心(xīn)发現(xiàn)客戶身(shēn)上(shàng)例如(rú)服(fú)飾、发型等的(de)變(biàn)化，有(yǒu)的(de)話(huà)，可(kě)以(yǐ)适當贊美(měi)一(yī)下(xià)，这(zhè)樣(yàng)的(de)效果(guǒ)是(shì)非(fēi)常之(zhī)好(hǎo)。你的(de)细(xì)心(xīn)会(huì)讓客戶有(yǒu)被(bèi)重(zhòng)视和(hé)留意(yì)的(de)感(gǎn)覺。每个(gè)人(rén)都有(yǒu)一(yī)種(zhǒng)希望别人(rén)注意(yì)他(tā)不(bù)同(tóng)凡響的(de)心(xīn)理。因(yīn)此(cǐ)，如(rú)果(guǒ)你在(zài)贊揚客戶时(shí)，如(rú)果(guǒ)能(néng)順應(yìng)这(zhè)種(zhǒng)心(xīn)理，去(qù)觀察发現(xiàn)他(tā)异(yì)于(yú)别人(rén)的(de)不(bù)同(tóng)之(zhī)點(diǎn)，以(yǐ)此(cǐ)来(lái)贊揚，一(yī)定(dìng)会(huì)取(qǔ)得出(chū)乎意(yì)料的(de)效果(guǒ)。

技巧三(sān)、借(jiè)助别人(rén)的(de)口(kǒu)去(qù)贊美(měi)。汽車銷售可(kě)以(yǐ)借(jiè)助别人(rén)的(de)話(huà)语去(qù)贊美(měi)顧客，这(zhè)樣(yàng)就(jiù)不(bù)会(huì)顯得太做作(zuò)，而(ér)是(shì)讓顧客覺得这(zhè)樣(yàng)的(de)贊美(měi)是(shì)客觀的(de)，别人(rén)是(shì)认同(tóng)的(de)。比如(rú)可(kě)以(yǐ)说(shuō)：“是(shì)的(de)，剛才旁邊(biān)的(de)那(nà)个(gè)客戶也(yě)说(shuō)你所(suǒ)選择的(de)顔色(sè)是(shì)很有(yǒu)个(gè)性(xìng)和(hé)品味的(de)!”顧客的(de)優點(diǎn)要是(shì)一(yī)个(gè)不(bù)争的(de)事(shì)實(shí)，对(duì)于(yú)事(shì)實(shí)的(de)贊美(měi)和(hé)陳述是(shì)我(wǒ)们(men)对(duì)事(shì)物(wù)的(de)基本(běn)判斷，会(huì)讓顧客感(gǎn)覺到(dào)，你的(de)贊美(měi)没有(yǒu)带(dài)有(yǒu)任何过(guò)度(dù)的(de)地(dì)方(fāng)，这(zhè)樣(yàng)的(de)贊美(měi)顧客更(gèng)加容易心(xīn)安(ān)理得的(de)接受。

技巧四(sì)、從具體(tǐ)的(de)事(shì)情(qíng)、细(xì)节(jié)去(qù)贊美(měi) 在(zài)贊美(měi)客戶的(de)时(shí)候，可(kě)以(yǐ)從具體(tǐ)一(yī)點(diǎn)的(de)事(shì)情(qíng)、细(xì)节(jié)、問(wèn)題(tí)等层(céng)面(miàn)上(shàng)去(qù)贊美(měi)。比如(rú)说(shuō)你可(kě)以(yǐ)贊美(měi)客戶所(suǒ)提(tí)的(de)問(wèn)題(tí)很專業，看(kàn)的(de)問(wèn)題(tí)比較深入(rù)等方(fāng)面(miàn)去(qù)着手。这(zhè)樣(yàng)的(de)贊美(měi)話(huà)语往往能(néng)讓客戶感(gǎn)覺你是(shì)在(zài)真(zhēn)誠地(dì)贊美(měi)，而(ér)不(bù)是(shì)谄媚。

技巧五(wǔ)、完成(chéng)交易後(hòu)，通(tòng)过(guò)贊美(měi)确定(dìng)客戶購買(mǎi)的(de)信心(xīn) 客戶購買(mǎi)完産品之(zhī)後(hòu)，汽車銷售不(bù)能(néng)认为(wèi)整个(gè)交易活動(dòng)就(jiù)結束(shù)了(le)。而(ér)是(shì)要通(tòng)过(guò)贊美(měi)去(qù)确定(dìng)客戶購買(mǎi)産品的(de)信心(xīn)。一(yī)般来(lái)说(shuō)，有(yǒu)些(xiē)客戶在(zài)購買(mǎi)完産品之(zhī)後(hòu)，会(huì)慣性(xìng)懷疑自(zì)己是(shì)否買(mǎi)亏了(le)或(huò)者(zhě)是(shì)会(huì)不(bù)会(huì)買(mǎi)回(huí)去(qù)之(zhī)後(hòu)用(yòng)得不(bù)合适。所(suǒ)以(yǐ)他(tā)们(men)都会(huì)去(qù)詢問(wèn)身(shēn)邊(biān)的(de)人(rén)来(lái)判斷自(zì)己是(shì)否買(mǎi)的(de)合适。所(suǒ)以(yǐ)汽車銷售要在(zài)結束(shù)銷售交易活動(dòng)之(zhī)後(hòu)，对(duì)顧客说(shuō)些(xiē)贊美(měi)的(de)話(huà)语，給(gěi)顧客一(yī)个(gè)对(duì)産品的(de)自(zì)信心(xīn)，这(zhè)樣(yàng)他(tā)们(men)的(de)心(xīn)理就(jiù)会(huì)舒服(fú)了(le)。

贊美(měi)的(de)話(huà)誰(shéi)都爱(ài)听(tīng)，但是(shì)你能(néng)不(bù)能(néng)说(shuō)得其(qí)所(suǒ)，讓客戶覺得你是(shì)在(zài)真(zhēn)誠地(dì)贊美(měi)，而(ér)不(bù)是(shì)谄媚，就(jiù)需要懂得以(yǐ)上(shàng)所(suǒ)描述的(de)5 个(gè)技巧，这(zhè)些(xiē)也(yě)許能(néng)幫助汽車銷售在(zài)銷售活動(dòng)中(zhōng)更(gèng)好(hǎo)地(dì)与顧客沟通(tòng)。