【車境界營銷學(xué)堂】前(qián)台(tái)銷售话術(shù)
摘要(yào):
1.这(zhè)是(shì)必须要(yào)做的(de)吗?是(shì)廠(chǎng)家(jiā)規定(dìng)吗?这(zhè)些(xiē)清(qīng)洗劑、保護劑是(shì)你们(men)廠(chǎng)家(jiā)原廠(chǎng)的(de)吗?
这(zhè)是(shì)根(gēn)據(jù)你現(xiàn)在(zài)汽車的(de)行駛里(lǐ)程,我(wǒ)们(men)建議您做的(de)保養項 目。我(wǒ)们(men)自(zì)己廠(chǎng)家(jiā)沒(méi)有(yǒu)这(zhè)類(lèi)産品,我(wǒ)们(men)站一(yī)直(zhí)給(gěi)我(wǒ)们(men)的(de)客戶使用(yòng)的(de)就(jiù)是(shì)这(zhè)種(zhǒng)産品,我(wǒ)们(men)廠(chǎng)家(jiā)都是(shì)經(jīng)过(guò)嚴格認證後(hòu)才給(gěi)客戶使用(yòng)的(de)。
2.我(wǒ)以(yǐ)前(qián)保養时(shí)怎麼(me)沒(méi)有(yǒu)这(zhè)麼(me)多(duō)的(de)産品要(yào)使用(yòng)呢?
答(dá):不同(tóng)的(de)行駛里(lǐ)程,汽車的(de)保養項目是(shì)不一(yī)樣(yàng)的(de)。我(wǒ)公(gōng)司建議車輛每5千(qiān)公(gōng)里(lǐ)換機(jī)油(yóu)、2万(wàn)公(gōng)里(lǐ)清(qīng)洗油(yóu)路(lù)……不同(tóng)的(de)行駛里(lǐ)程下,每次(cì)保養的(de)項目也(yě)是(shì)不一(yī)樣(yàng)的(de),根(gēn)據(jù)現(xiàn)在(zài)的(de)行駛里(lǐ)程,您这(zhè)次(cì)就(jiù)應(yìng)該做这(zhè)些(xiē)保養項目。
3.我(wǒ)以(yǐ)前(qián)的(de)車還(huán)不是(shì)一(yī)直(zhí)沒(méi)有(yǒu)做过(guò)什(shén)麼(me)保養之類(lèi)的(de)服(fú)務(wù),車開(kāi)得尚好(hǎo),車也(yě)不会(huì)出(chū)現(xiàn)什(shén)麼(me)問(wèn)题。
答(dá):以(yǐ)前(qián)是(shì)沒(méi)有(yǒu)这(zhè)類(lèi)的(de)産品所以(yǐ)沒(méi)有(yǒu)做類(lèi)似的(de)保養項目,現(xiàn)在(zài) 有(yǒu)了(le)这(zhè)些(xiē)保養産品後(hòu),我(wǒ)们(men)廠(chǎng)家(jiā)就(jiù)建議客戶使用(yòng),使您们(men)的(de)車保養得更(gèng)好(hǎo)。也(yě)能提(tí)高(gāo)車輛的(de)使用(yòng)年(nián)限,做了(le)这(zhè)些(xiē)保養後(hòu),與(yǔ)同(tóng)樣(yàng)里(lǐ)程的(de)老(lǎo)旧(jiù)車輛比起(qǐ)来(lái),汽車的(de)操作(zuò)性(xìng)能、安(ān)全(quán)性(xìng)都会(huì)有(yǒu)很大(dà)的(de)區(qū)别。
4.这(zhè)些(xiē)保養産品有(yǒu)什(shén)麼(me)用(yòng)?
答(dá):用(yòng)了(le)这(zhè)些(xiē)産品後(hòu)肯定(dìng)会(huì)对(duì)車有(yǒu)好(hǎo)處(chù)。定(dìng)期(qī)使用(yòng)後(hòu),会(huì)使您 的(de)爱(ài)車保持(chí)新車般的(de)車況,对(duì)車也(yě)是(shì)具有(yǒu)很好(hǎo)的(de)保護。
5.不做这(zhè)些(xiē),我(wǒ)趕时(shí)間(jiān),只(zhī)換油(yóu)就(jiù)行了(le)。
答(dá):这(zhè)些(xiē)項目其(qí)實(shí)不会(huì)耽誤您太多(duō)的(de)时(shí)間(jiān)。其(qí)實(shí)这(zhè)些(xiē)項目都可(kě) 以(yǐ)同(tóng)时(shí)操作(zuò),所以(yǐ)和(hé)換油(yóu)时(shí)間(jiān)不会(huì)相差太多(duō)。
6.我(wǒ)下次(cì)来(lái)做,这(zhè)次(cì)不需要(yào)这(zhè)些(xiē)。
答(dá):依照目前(qián)的(de)里(lǐ)程数来(lái)看(kàn),還(huán)是(shì)建議您这(zhè)次(cì)做了(le),下次(cì)做就(jiù)有(yǒu)些(xiē)晚(wǎn)了(le),对(duì)車肯定(dìng)有(yǒu)一(yī)些(xiē)影響。
7.不用(yòng)保護劑,我(wǒ)每次(cì)来(lái)清(qīng)洗就(jiù)行了(le)。
答(dá):清(qīng)洗劑只(zhī)能把(bǎ)發(fà)動(dòng)機(jī)內(nèi)部(bù)的(de)油(yóu)泥(ní)積碳清(qīng)洗干(gàn)淨,而(ér)保護劑不僅有(yǒu)效的(de)保持(chí)發(fà)動(dòng)機(jī)內(nèi)部(bù)的(de)潔淨還(huán)能有(yǒu)效的(de)对(duì)發(fà)動(dòng)機(jī)進(jìn)行保護。主(zhǔ)要(yào)是(shì)能提(tí)高(gāo)機(jī)油(yóu)的(de)品質(zhì)和(hé)保護發(fà)動(dòng)機(jī)免于(yú)冷(lěng)車啟動(dòng)造成(chéng)的(de)磨損。所以(yǐ)保護劑更(gèng)加的(de)重要(yào)。
8.这(zhè)麼(me)貴,搞什(shén)麼(me)東(dōng)西(xī),做个(gè)保養要(yào)这(zhè)麼(me)多(duō)錢(qián)。
答(dá):这(zhè)些(xiē)是(shì)您的(de)爱(ài)車到(dào)了(le)現(xiàn)在(zài)的(de)行駛里(lǐ)程所應(yìng)該要(yào)做的(de)保養項 目。車本(běn)身(shēn)就(jiù)是(shì)三(sān)分(fēn)修七(qī)分(fēn)養,您現(xiàn)在(zài)用(yòng)的(de)这(zhè)些(xiē)錢(qián)其(qí)實(shí)是(shì)为(wèi)以(yǐ)後(hòu)节(jié)約。汽車保養如果(guǒ)不認真(zhēn)对(duì)待,以(yǐ)後(hòu)出(chū)現(xiàn)的(de)問(wèn)题就(jiù)比較多(duō),甚至有(yǒu)些(xiē)問(wèn)题是(shì)不能金(jīn)錢(qián)来(lái)衡量(liàng)的(de)。
9.为(wèi)什(shén)麼(me)要(yào)做这(zhè)些(xiē)保養項目,你们(men)那(nà)个(gè)保養手(shǒu)册上(shàng)不是(shì)说(shuō)清(qīng)楚三(sān)万(wàn)公(gōng)里(lǐ)更(gèng)換,为(wèi)什(shén)麼(me)現(xiàn)在(zài)就(jiù)告知我(wǒ)換呢?
答(dá):保養手(shǒu)册上(shàng)是(shì)廠(chǎng)家(jiā)根(gēn)據(jù)汽車在(zài)實(shí)验(yàn)室(shì)里(lǐ)做的(de)試验(yàn)得出(chū)的(de) 一(yī)些(xiē)数據(jù),也(yě)是(shì)給(gěi)客戶更(gèng)好(hǎo)地保養自(zì)己爱(ài)車提(tí)供的(de)一(yī)些(xiē)參考数據(jù)。但是(shì)在(zài)全(quán)國(guó)範围內(nèi)来(lái)看(kàn),各(gè)个(gè)城(chéng)市(shì)的(de)环(huán)境、路(lù)況、油(yóu)品等諸多(duō)情(qíng)況各(gè)有(yǒu)相同(tóng),所以(yǐ)这(zhè)是(shì)我(wǒ)站根(gēn)據(jù)本(běn)地區(qū)的(de)具體(tǐ)情(qíng)況給(gěi)客戶制定(dìng)一(yī)套(tào)保養項目。
10.發(fà)動(dòng)機(jī)已經(jīng)清(qīng)洗过(guò)了(le),为(wèi)什(shén)麼(me)還(huán)要(yào)使用(yòng)保護劑?
答(dá):因(yīn)为(wèi)配套(tào)使用(yòng)效果(guǒ)更(gèng)佳,讓汽車在(zài)遠(yuǎn)行过(guò)程中(zhōng)減少(shǎo)積碳的(de)産生(shēng),降低(dī)磨損和(hé)噪音(yīn),时(shí)时(shí)刻(kè)刻(kè)保養您的(de)爱(ài)車,提(tí)高(gāo)您駕駛的(de)舒适性(xìng)。



