摘要：

一(yī);

【習慣】乞丐到(dào)小王家(jiā)乞讨，他(tā)給(gěi)十(shí)块(kuài)，第(dì)二(èr)天乞丐又去(qù)，又給(gěi)十(shí)块(kuài)，持(chí)續两(liǎng)年(nián)。一(yī)天只(zhī)給(gěi)五(wǔ)块(kuài)，乞丐：以(yǐ)前(qián)給(gěi)十(shí)块(kuài)，怎麼(me)現(xiàn)在(zài)給(gěi)五(wǔ)块(kuài)?小王：我(wǒ)結婚了(le)。乞丐一(yī)巴掌打过(guò)去(qù)：媽的(de)，你竟拿我(wǒ)的(de)錢(qián)去(qù)養你老(lǎo)婆?啟示：當提(tí)供免費服(fú)務(wù)讓客戶成(chéng)为(wèi)一(yī)種(zhǒng)習慣，这(zhè)種(zhǒng)服(fú)務(wù)就(jiù)不(bù)再是(shì)優勢，而(ér)是(shì)劣勢。

二(èr);

夫婦逛商场(chǎng)，女的(de)看(kàn)中(zhōng)一(yī)套高(gāo)檔餐具，堅持(chí)要買(mǎi)，丈夫嫌貴，不(bù)肯掏錢(qián)。導購一(yī)看(kàn)，悄悄对(duì)丈夫说(shuō)了(le)句(jù)話(huà)，他(tā)一(yī)听(tīng)馬上(shàng)掏錢(qián)。是(shì)什(shén)麼(me)讓他(tā)立馬轉(zhuǎn)變(biàn)?導購員对(duì)丈夫说(shuō)：“这(zhè)麼(me)貴的(de)餐具，你太太是(shì)不(bù)会(huì)舍得讓你洗碗(wǎn)的(de)。”啟示： 人(rén)的(de)觀念没有(yǒu)什(shén)麼(me)不(bù)可(kě)改變(biàn)，關(guān)鍵是(shì)角(jiǎo)度(dù)，要善于(yú)揣摩客戶心(xīn)理。

三(sān);

【班(bān)花(huā)】女生(shēng)公(gōng)開(kāi)投票(piào)選班(bān)花(huā)，相貌平平的(de)小梅发表(biǎo)演说(shuō)：如(rú)我(wǒ)當選，再过(guò)幾(jǐ)年(nián)，在(zài)座姐妹可(kě)以(yǐ)向(xiàng)自(zì)己先(xiān)生(shēng)骄傲的(de)说(shuō)，我(wǒ)上(shàng)大(dà)學(xué)时(shí)候，比班(bān)花(huā)還(huán)漂亮(liàng)!結果(guǒ)，她全(quán)票(piào)當選——啟示：说(shuō)服(fú)别人(rén)支持(chí)你，不(bù)一(yī)定(dìng)要證明(míng)比别人(rén)都優秀，而(ér)是(shì)讓别人(rén)覺得,因(yīn)为(wèi)有(yǒu)你，他(tā)们(men)變(biàn)得更(gèng)優秀更(gèng)有(yǒu)成(chéng)就(jiù)感(gǎn)。

四(sì);【俞敏洪：与其(qí)有(yǒu)錢(qián) 不(bù)如(rú)值錢(qián)】有(yǒu)錢(qián)的(de)人(rén)不(bù)一(yī)定(dìng)值錢(qián)，比如(rú)我(wǒ)们(men)常看(kàn)到(dào)一(yī)些(xiē)“富二(èr)代(dài)”腰纏万(wàn)貫，但除了(le)揮霍什(shén)麼(me)都不(bù)会(huì)，这(zhè)樣(yàng)的(de)人(rén)“分(fēn)文(wén)不(bù)值”。但值錢(qián)的(de)人(rén)早(zǎo)晚(wǎn)会(huì)有(yǒu)錢(qián)，因(yīn)为(wèi)值錢(qián)的(de)人(rén)都有(yǒu)足可(kě)夸耀的(de)某種(zhǒng)能(néng)力，憑此(cǐ)能(néng)力，他(tā)不(bù)僅可(kě)以(yǐ)安(ān)身(shēn)立命，還(huán)能(néng)積累财富，这(zhè)樣(yàng)的(de)人(rén)甚至連(lián)存錢(qián)都不(bù)需要

五(wǔ);

我(wǒ)問(wèn)佛：“有(yǒu)人(rén)羞我(wǒ)，辱我(wǒ)，罵我(wǒ)，悔我(wǒ)，欺我(wǒ)，騙我(wǒ)，害我(wǒ)，我(wǒ)将何以(yǐ)處(chù)之(zhī)?”佛曰：“容他(tā)，憑他(tā)，随他(tā)，盡他(tā)，讓他(tā)，由(yóu)他(tā)，任他(tā)，幫他(tā)，再过(guò)幾(jǐ)年(nián)看(kàn)他(tā)。”人(rén)生(shēng)難免要受些(xiē)委屈和(hé)傷害，与其(qí)耿耿于(yú)懷郁郁寡歡，倒不(bù)如(rú)坦坦蕩蕩泰然處(chù)之(zhī)。只(zhī)有(yǒu)經(jīng)受住狂風(fēng)暴雨(yǔ)的(de)洗禮，才能(néng)練就(jiù)波(bō)澜不(bù)驚的(de)淡定(dìng)。