摘要(yào)：

第１条(tiáo)铁(tiě)規：公(gōng)司利益高(gāo)于(yú)一(yī)切(qiè)

公(gōng)司是(shì)全(quán)體(tǐ)員工的(de)生(shēng)存平台(tái)，个(gè)人(rén)利益不能亦不得與(yǔ)之發(fà)生(shēng)沖突。一(yī)旦禍起(qǐ)蕭牆(qiáng)，輕(qīng)則申斥處(chù)罰，重則革(gé)職走(zǒu)人(rén)。砸了(le)老(lǎo)板或(huò)大(dà)伙兒的(de)饭碗(wǎn)，誰(shéi)也(yě)别想(xiǎng)有(yǒu)好(hǎo)日(rì)子过(guò)。

第２条(tiáo)铁(tiě)規：团(tuán)隊至高(gāo)無上(shàng)

团(tuán)隊是(shì)各(gè)部(bù)門(mén)的(de)生(shēng)命線(xiàn)，在(zài)团(tuán)隊力量(liàng)支撑産業實(shí)體(tǐ)的(de)市(shì)场(chǎng)經(jīng)濟时(shí)代(dài)，除非你是(shì)来(lái)自(zì)异(yì)域的(de)月(yuè)球空(kōng)心(xīn)人(rén)，否則，沒(méi)有(yǒu)一(yī)个(gè)桑拿從業人(rén)員能夠不遵守現(xiàn)代(dài)人(rén)約法(fǎ)三(sān)章的(de)生(shēng)存和(hé)工作(zuò)方(fāng)式。

第３条(tiáo)铁(tiě)規：用(yòng)老(lǎo)板的(de)标(biāo)準要(yào)求自(zì)己

个(gè)人(rén)薪水(shuǐ)、抽成(chéng)、獎金(jīn)的(de)分(fēn)配雖(suī)然與(yǔ)工作(zuò)業績相關(guān)，但它(tā)们(men)最終(zhōng)是(shì)在(zài)老(lǎo)板所獲取(qǔ)的(de)企業利益的(de)源头(tóu)基礎上(shàng)實(shí)現(xiàn)。所以(yǐ)为(wèi)謀求自(zì)身(shēn)利益的(de)兌現(xiàn)和(hé)扩大(dà)，就(jiù)有(yǒu)必要(yào)以(yǐ)老(lǎo)板的(de)标(biāo)準来(lái)要(yào)求自(zì)己。在(zài)团(tuán)隊中(zhōng)，你的(de)主(zhǔ)管(guǎn)、你的(de)客戶，都是(shì)你的(de)老(lǎo)板，你的(de)工作(zuò)态度(dù)必须要(yào)超越他(tā)们(men)，否則你将永遠(yuǎn)是(shì)他(tā)们(men)的(de)指責对(duì)象(xiàng)。

第４条(tiáo)铁(tiě)規：把(bǎ)事(shì)情(qíng)做在(zài)前(qián)面(miàn)

什(shén)麼(me)算是(shì)敬業的(de)标(biāo)準？只(zhī)有(yǒu)一(yī)个(gè)标(biāo)準，这(zhè)就(jiù)是(shì)你所做的(de)事(shì)情(qíng)是(shì)在(zài)别人(rén)之前(qián)，還(huán)是(shì)之後(hòu)。

如果(guǒ)是(shì)老(lǎo)板想(xiǎng)到(dào)的(de)事(shì)情(qíng)，讓你去(qù)做的(de)，你做完了(le)，但这(zhè)算不上(shàng)是(shì)在(zài)前(qián)面(miàn)，前(qián)面(miàn)還(huán)有(yǒu)老(lǎo)板。如果(guǒ)老(lǎo)板還(huán)沒(méi)想(xiǎng)到(dào)的(de)事(shì)情(qíng)，你做完了(le)，很棒！

同(tóng)樣(yàng)地，比較对(duì)象(xiàng)還(huán)有(yǒu)主(zhǔ)管(guǎn)、同(tóng)事(shì)，看(kàn)看(kàn)自(zì)己的(de)努力是(shì)在(zài)前(qián)面(miàn)還(huán)是(shì)後(hòu)面(miàn)。面(miàn)对(duì)一(yī)大(dà)摊子管(guǎn)理(lǐ)及(jí)後(hòu)勤機(jī)關(guān)人(rén)員，讓人(rén)挑刺是(shì)很委屈很難受的(de)，但要(yào)知道(dào)，做在(zài)前(qián)面(miàn)就(jiù)可(kě)以(yǐ)去(qù)挑别人(rén)的(de)刺，如果(guǒ)你想(xiǎng)改變(biàn)局(jú)面(miàn)的(de)话。

第５条(tiáo)铁(tiě)規：響應(yìng)是(shì)个(gè)人(rén)價值的(de)最佳體(tǐ)現(xiàn)

个(gè)人(rén)價值的(de)體(tǐ)現(xiàn)建立在(zài)团(tuán)隊对(duì)你的(de)需要(yào)程度(dù)上(shàng)！所以(yǐ)，每當上(shàng)司發(fà)出(chū)倡議或(huò)团(tuán)隊中(zhōng)有(yǒu)人(rén)尋求工作(zuò)支援的(de)时(shí)候，在(zài)第一(yī)时(shí)間(jiān)做出(chū)積极(jí)響應(yìng)就(jiù)是(shì)必须的(de)事(shì)情(qíng)，因(yīn)为(wèi)这(zhè)關(guān)系(xì)到(dào)你的(de)價值體(tǐ)現(xiàn)。

第６条(tiáo)铁(tiě)規：沿着原則方(fāng)向(xiàng)前(qián)進(jìn)

对(duì)于(yú)原則方(fāng)向(xiàng)只(zhī)能接受它(tā)，不能抗拒它(tā)。如果(guǒ)你打(dǎ)算堅持(chí)下来(lái)並(bìng)期(qī)望有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)。

那(nà)麼(me)，如何才能做好(hǎo)事(shì)情(qíng)？很簡單，沿着公(gōng)司明(míng)文(wén)規定(dìng)的(de)原則方(fāng)向(xiàng)前(qián)進(jìn)，不要(yào)偏離，不要(yào)为(wèi)人(rén)所左(zuǒ)右，包(bāo)括你的(de)主(zhǔ)管(guǎn)的(de)某些(xiē)指令在(zài)內(nèi)。

第７条(tiáo)铁(tiě)規：先(xiān)有(yǒu)專業精神，後(hòu)有(yǒu)人(rén)才

各(gè)个(gè)部(bù)門(mén)中(zhōng)有(yǒu)各(gè)種(zhǒng)各(gè)樣(yàng)的(de)人(rén)，但其(qí)中(zhōng)總(zǒng)有(yǒu)些(xiē)人(rén)的(de)存在(zài)是(shì)可(kě)有(yǒu)可(kě)無的(de)，因(yīn)为(wèi)他(tā)们(men)沒(méi)有(yǒu)專業精神，他(tā)们(men)無法(fǎ)被(bèi)人(rén)所倚重，他(tā)们(men)只(zhī)是(shì)部(bù)門(mén)中(zhōng)的(de)一(yī)些(xiē)省略号，注定(dìng)将要(yào)在(zài)只(zhī)尋求结果(guǒ)的(de)模式和(hé)程序中(zhōng)消失。

因(yīn)为(wèi)專業精神，就(jiù)是(shì)服(fú)務(wù)本(běn)身(shēn)，服(fú)務(wù)既是(shì)指为(wèi)客戶服(fú)務(wù)，又是(shì)指为(wèi)自(zì)己周围的(de)同(tóng)事(shì)服(fú)務(wù)。

第８条(tiáo)铁(tiě)規：規範就(jiù)是(shì)權威，規範是(shì)一(yī)種(zhǒng)精神

有(yǒu)的(de)人(rén)做事(shì)永遠(yuǎn)不能規範，因(yīn)为(wèi)他(tā)们(men)從来(lái)沒(méi)有(yǒu)把(bǎ)它(tā)視为(wèi)是(shì)必须的(de)，所以(yǐ)他(tā)们(men)永遠(yuǎn)受到(dào)打(dǎ)壓，成(chéng)績總(zǒng)是(shì)被(bèi)人(rén)否定(dìng)。

規範是(shì)一(yī)種(zhǒng)精神，一(yī)種(zhǒng)可(kě)貴的(de)習慣，这(zhè)是(shì)它(tā)不容易養成(chéng)的(de)原因(yīn)。但是(shì)，沒(méi)有(yǒu)

規範，就(jiù)沒(méi)有(yǒu)權威，規範意(yì)味着你不但懂得做人(rén)和(hé)做事(shì)，而(ér)且(qiě)懂得如何做好(hǎo)它(tā)们(men)。

第９条(tiáo)铁(tiě)規：主(zhǔ)動(dòng)就(jiù)是(shì)效率，主(zhǔ)動(dòng)、主(zhǔ)動(dòng)、再主(zhǔ)動(dòng)

主(zhǔ)動(dòng)的(de)人(rén)是(shì)最聪明(míng)的(de)人(rén)，是(shì)团(tuán)隊中(zhōng)最好(hǎo)的(de)伙伴，是(shì)人(rén)人(rén)都想(xiǎng)要(yào)有(yǒu)的(de)朋友。永遠(yuǎn)要(yào)记住，主(zhǔ)動(dòng)精神是(shì)你最好(hǎo)的(de)老(lǎo)师(shī)。在(zài)困難的(de)时(shí)候能夠幫助我(wǒ)们(men)的(de)，是(shì)主(zhǔ)動(dòng)而(ér)不是(shì)運气(qì)。

第１０条(tiáo)铁(tiě)規：任何人(rén)都可(kě)成(chéng)为(wèi)老(lǎo)师(shī)

因(yīn)为(wèi)担心(xīn)犯錯誤或(huò)是(shì)为(wèi)了(le)尋找(zhǎo)心(xīn)理(lǐ)上(shàng)的(de)安(ān)全(quán)感(gǎn)，人(rén)们(men)希望有(yǒu)个(gè)人(rén)能依*，能給(gěi)予指点，这(zhè)是(shì)对(duì)的(de)，問(wèn)题是(shì)有(yǒu)人(rén)總(zǒng)是(shì)錯将领導當成(chéng)唯一(yī)的(de)老(lǎo)师(shī)。姑且(qiě)不说(shuō)身(shēn)为(wèi)领導的(de)老(lǎo)师(shī)往往不喜歡笨小孩这(zhè)一(yī)慘痛的(de)教訓，事(shì)實(shí)上(shàng)团(tuán)隊中(zhōng)任何人(rén)都可(kě)成(chéng)为(wèi)你的(de)老(lǎo)师(shī)，只(zhī)要(yào)你虛心(xīn)求教，而(ér)不是(shì)为(wèi)了(le)达(dá)成(chéng)曲(qū)線(xiàn)救國(guó)的(de)其(qí)它(tā)目的(de)。因(yīn)为(wèi)你需要(yào)的(de)只(zhī)是(shì)知識，而(ér)不是(shì)老(lǎo)师(shī)。

第１１条(tiáo)铁(tiě)規：做事(shì)三(sān)要(yào)素，計(jì)劃(huà)、目标(biāo)和(hé)时(shí)間(jiān)

永遠(yuǎn)要(yào)有(yǒu)計(jì)劃(huà)，永遠(yuǎn)要(yào)知道(dào)目标(biāo)，永遠(yuǎn)不要(yào)忘了(le)看(kàn)时(shí)間(jiān)。

第１２条(tiáo)铁(tiě)規：不要(yào)解(jiě)釋，要(yào)结果(guǒ)

競争社会(huì)中(zhōng)，許多(duō)时(shí)候，解(jiě)釋是(shì)沒(méi)有(yǒu)意(yì)義的(de)，这(zhè)意(yì)味着你想(xiǎng)推卸或(huò)要(yào)别人(rén)来(lái)承担責任。

如果(guǒ)你不希望看(kàn)到(dào)最後(hòu)的(de)结果(guǒ)，那(nà)麼(me)首先(xiān)要(yào)做的(de)是(shì)盡可(kě)能去(qù)改變(biàn)过(guò)程。永遠(yuǎn)记住：業績会(huì)说(shuō)话，成(chéng)就(jiù)会(huì)说(shuō)话。

第１３条(tiáo)铁(tiě)規：不要(yào)編造结果(guǒ)，要(yào)卷(juǎn)起(qǐ)袖子干(gàn)活

不要(yào)用(yòng)可(kě)怕的(de)结果(guǒ)吓唬自(zì)己或(huò)是(shì)吓唬别人(rén)，首先(xiān)卷(juǎn)起(qǐ)袖子去(qù)干(gàn)活。只(zhī)有(yǒu)这(zhè)樣(yàng)才知道(dào)结果(guǒ)是(shì)否真(zhēn)的(de)很可(kě)怕，經(jīng)验(yàn)表(biǎo)明(míng)，９５％以(yǐ)上(shàng)的(de)可(kě)怕猜测会(huì)因(yīn)为(wèi)卷(juǎn)起(qǐ)袖子干(gàn)活而(ér)自(zì)然消失。

第１４条(tiáo)铁(tiě)規：推诿無效

在(zài)失敗面(miàn)前(qián)，在(zài)錯誤面(miàn)前(qián)，每个(gè)人(rén)都知道(dào)最不好(hǎo)的(de)做法(fǎ)就(jiù)是(shì)推诿，而(ér)推诿在(zài)团(tuán)隊中(zhōng)是(shì)無效的(de)。

团(tuán)隊好(hǎo)比一(yī)根(gēn)鍊(liàn)条(tiáo)，總(zǒng)是(shì)推诿的(de)人(rén)猶如鍊(liàn)条(tiáo)中(zhōng)的(de)沙(shā)子，会(huì)讓其(qí)他(tā)人(rén)感(gǎn)覺特(tè)别别扭，並(bìng)且(qiě)会(huì)讓人(rén)加深对(duì)你所犯錯誤的(de)印(yìn)象(xiàng)。

第１５条(tiáo)铁(tiě)規：簡單、簡單、再簡單

不要(yào)太夸张(zhāng)，不要(yào)虛张(zhāng)聲勢，更(gèng)不要(yào)节(jié)外(wài)生(shēng)枝。尋找(zhǎo)捷徑是(shì)提(tí)高(gāo)工作(zuò)效率的(de)首要(yào)方(fāng)法(fǎ)。同(tóng)樣(yàng)的(de)一(yī)件(jiàn)事(shì)情(qíng)，如果(guǒ)你能完成(chéng)得比别人(rén)更(gèng)簡單，就(jiù)是(shì)好(hǎo)樣(yàng)的(de)。

第１６条(tiáo)铁(tiě)規：做足一(yī)百(bǎi)分(fēn)是(shì)本(běn)分(fēn)

一(yī)百(bǎi)分(fēn)是(shì)完美(měi)的(de)表(biǎo)現(xiàn)，追求顾客滿意(yì)，追求完美(měi)服(fú)務(wù)，是(shì)桑拿從業人(rén)員的(de)工作(zuò)标(biāo)準。不要(yào)以(yǐ)为(wèi)这(zhè)是(shì)高(gāo)要(yào)求，如果(guǒ)你能實(shí)現(xiàn)一(yī)百(bǎi)分(fēn)，不过(guò)是(shì)剛剛完成(chéng)了(le)任務(wù)而(ér)已。

第１７条(tiáo)铁(tiě)規：做人(rén)要(yào)低(dī)調，做事(shì)要(yào)高(gāo)調，不要(yào)颠倒过(guò)来(lái)

低(dī)調做人(rén)，可(kě)以(yǐ)在(zài)你周围保持(chí)健康的(de)空(kōng)气(qì)，而(ér)高(gāo)調做事(shì)，則可(kě)以(yǐ)赢得支持(chí)和(hé)聲誉。

第１８条(tiáo)铁(tiě)規：沟(gōu)通(tòng)能消除一(yī)切(qiè)障礙

沟(gōu)通(tòng)能力是(shì)從業人(rén)員的(de)起(qǐ)码素質(zhì)。不要(yào)怕沟(gōu)通(tòng)中(zhōng)的(de)小麻(má)烦，如果(guǒ)你不想(xiǎng)面(miàn)对(duì)更(gèng)大(dà)的(de)麻(má)烦，就(jiù)要(yào)沟(gōu)通(tòng)，就(jiù)要(yào)協調周围的(de)一(yī)切(qiè)。順暢不会(huì)從天(tiān)而(ér)降，它(tā)是(shì)沟(gōu)通(tòng)的(de)结果(guǒ)。

第１９条(tiáo)铁(tiě)規：從業人(rén)員首先(xiān)是(shì)架宣傳機(jī)器

作(zuò)为(wèi)企業流動(dòng)的(de)廣告窗(chuāng)口(kǒu)，不論穿行于(yú)大(dà)街(jiē)小巷還(huán)是(shì)深入(rù)到(dào)城(chéng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村(cūn)，你必须一(yī)路(lù)口(kǒu)水(shuǐ)一(yī)路(lù)歌(gē)，不遺餘力地做公(gōng)司以(yǐ)及(jí)産品的(de)吹鼓手(shǒu)，这(zhè)是(shì)你最基本(běn)的(de)工作(zuò)任務(wù)。

當然，鼓動(dòng)别人(rén)之前(qián)，先(xiān)要(yào)鼓動(dòng)自(zì)己！

第２０条(tiáo)铁(tiě)規：永遠(yuǎn)保持(chí)進(jìn)取(qǔ)，保持(chí)開(kāi)放(fàng)心(xīn)态

謙虛是(shì)拥有(yǒu)開(kāi)放(fàng)心(xīn)态的(de)表(biǎo)現(xiàn)。

在(zài)任何一(yī)个(gè)銷售部(bù)門(mén)中(zhōng)，最賺便宜的(de)是(shì)两(liǎng)種(zhǒng)人(rén)，一(yī)種(zhǒng)人(rén)勇于(yú)開(kāi)拓進(jìn)取(qǔ)，收(shōu)獲是(shì)自(zì)己的(de)，失敗是(shì)上(shàng)司或(huò)老(lǎo)板的(de)，更(gèng)重要(yào)的(de)是(shì)，这(zhè)種(zhǒng)人(rén)把(bǎ)自(zì)己的(de)退(tuì)路(lù)留給(gěi)了(le)老(lǎo)板或(huò)上(shàng)司去(qù)照顾。另(lìng)一(yī)種(zhǒng)人(rén)是(shì)有(yǒu)開(kāi)放(fàng)心(xīn)态的(de)人(rén)，他(tā)们(men)謙虛，他(tā)们(men)可(kě)以(yǐ)有(yǒu)效接受别人(rén)的(de)看(kàn)法(fǎ)，所以(yǐ)他(tā)们(men)的(de)成(chéng)功比别人(rén)快(kuài)得多(duō)，自(zì)然收(shōu)獲也(yě)大(dà)！