摘要(yào)：

管(guǎn)理(lǐ)認知

1、經(jīng)常自(zì)我(wǒ)反(fǎn)省，檢視一(yī)下，在(zài)管(guǎn)轄範围內(nèi)的(de)人(rén)、时(shí)、地、物(wù)、有(yǒu)沒(méi)有(yǒu)浪費資源，或(huò)無效運用(yòng)的(de)狀況。

2、不要(yào)在(zài)下屬面(miàn)前(qián)抱怨工作(zuò)，数落(là)上(shàng)司及(jí)公(gōng)司的(de)不对(duì)。

3、接受上(shàng)司交待任務(wù)时(shí)，在(zài)沒(méi)有(yǒu)嘗試執行之前(qián)，絕不说(shuō)“不可(kě)能”、“办不到(dào)”。

4、每天(tiān)找(zhǎo)出(chū)一(yī)件(jiàn)需要(yào)突破，創新的(de)事(shì)物(wù)，並(bìng)動(dòng)腦筋想(xiǎng)一(yī)想(xiǎng)，有(yǒu)無改善創新的(de)方(fāng)法(fǎ)。

5、當工作(zuò)未能順利完成(chéng)时(shí)，对(duì)上(shàng)司要(yào)能一(yī)肩承担所有(yǒu)責任，不在(zài)上(shàng)司面(miàn)前(qián)数落(là)部(bù)屬的(de)不是(shì)。

6、做任何事(shì)物(wù)以(yǐ)前(qián)，先(xiān)花(huā)些(xiē)时(shí)間(jiān)思(sī)考一(yī)下目标(biāo)與(yǔ)方(fāng)向(xiàng)是(shì)否正(zhèng)确。

7、找(zhǎo)出(chū)在(zài)个(gè)人(rén)管(guǎn)理(lǐ)範疇內(nèi)，有(yǒu)哪些(xiē)原理(lǐ)與(yǔ)原則是(shì)不可(kě)違背的(de)。

組織管(guǎn)理(lǐ)的(de)原則

8、除非特(tè)殊狀況，交待事(shì)項只(zhī)对(duì)下一(yī)級的(de)直(zhí)屬部(bù)屬，而(ér)不跨級指揮。

9、除非事(shì)先(xiān)已協調有(yǒu)共(gòng)識或(huò)遇緊急狀況，否則不指揮其(qí)它(tā)平行單位(wèi)的(de)員工。

10、接受上(shàng)級跨級指揮时(shí)，必定(dìng)要(yào)及(jí)时(shí)回(huí)報直(zhí)屬上(shàng)司，讓其(qí)了(le)解(jiě)狀況。

11、交办員工工作(zuò)或(huò)任務(wù)分(fēn)配时(shí)，能多(duō)花(huā)点时(shí)間(jiān)沟(gōu)通(tòng)，了(le)解(jiě)他(tā)对(duì)工作(zuò)的(de)想(xiǎng)法(fǎ)同(tóng)时(shí)讓他(tā)了(le)解(jiě)工作(zuò)的(de)重要(yào)性(xìng)與(yǔ)意(yì)義，想(xiǎng)办法(fǎ)喚起(qǐ)他(tā)內(nèi)心(xīn)執行的(de)願意(yì)。

12、交待部(bù)屬工作(zuò)时(shí)，盡量(liàng)思(sī)考如何給(gěi)予他(tā)更(gèng)多(duō)的(de)空(kōng)間(jiān)發(fà)揮。

13、下达(dá)指示时(shí)，着重要(yào)求目标(biāo)的(de)完成(chéng)，对(duì)过(guò)程不需要(yào)太多(duō)的(de)限制。

計(jì)劃(huà)與(yǔ)執行

14、做事(shì)以(yǐ)前(qián)，一(yī)定(dìng)要(yào)先(xiān)想(xiǎng)一(yī)想(xiǎng)，做好(hǎo)應(yìng)有(yǒu)的(de)計(jì)劃(huà)，絕不冒然行事(shì)。

15、在(zài)計(jì)劃(huà)階(jiē)段(duàn)，要(yào)多(duō)參考别人(rén)的(de)意(yì)見(jiàn)，借(jiè)用(yòng)别人(rén)的(de)經(jīng)验(yàn)與(yǔ)智慧，做好(hǎo)必要(yào)的(de)協調工作(zuò)，絕不可(kě)以(yǐ)閉門(mén)造車。

16、工作(zuò)之前(qián)，一(yī)定(dìng)要(yào)先(xiān)明(míng)确的(de)訂定(dìng)或(huò)确認目标(biāo)，把(bǎ)握正(zhèng)确的(de)方(fāng)向(xiàng)。

17、做計(jì)劃(huà)时(shí)，要(yào)從人(rén)、事(shì)、时(shí)、物(wù)、地各(gè)方(fāng)面(miàn)来(lái)收(shōu)集相關(guān)事(shì)實(shí)、信(xìn)息、详细(xì)分(fēn)析研判，作(zuò)为(wèi)計(jì)劃(huà)的(de)參考。

18、不單憑直(zhí)覺判斷事(shì)情(qíng)，凡事(shì)要(yào)以(yǐ)科學(xué)的(de)精神實(shí)事(shì)求是(shì)。

19、要(yào)盡力讓部(bù)屬了(le)解(jiě)狀況，與(yǔ)大(dà)家(jiā)信(xìn)息共(gòng)享，不要(yào)存在(zài)“反(fǎn)正(zhèng)叫你去(qù)做就(jiù)对(duì)了(le)”的(de)觀念。

控制與(yǔ)問(wèn)题掌握

20、在(zài)工作(zuò)計(jì)劃(huà)階(jiē)段(duàn)，就(jiù)要(yào)先(xiān)想(xiǎng)好(hǎo)可(kě)能的(de)狀況，事(shì)先(xiān)拟訂对(duì)應(yìng)措施。

21、當提(tí)出(chū)問(wèn)题时(shí)，一(yī)定(dìng)要(yào)能明(míng)确指出(chū)它(tā)的(de)“目标(biāo)”、“現(xiàn)狀”以(yǐ)及(jí)差距所带(dài)来(lái)的(de)影響。

22、解(jiě)決問(wèn)题时(shí)，一(yī)定(dìng)要(yào)客觀的(de)找(zhǎo)出(chū)原因(yīn)，不可(kě)憑主(zhǔ)觀的(de)直(zhí)覺来(lái)判斷。

23、每天(tiān)發(fà)現(xiàn)一(yī)項需要(yào)改善的(de)事(shì)項，並(bìng)思(sī)考應(yìng)該如何做会(huì)更(gèng)好(hǎo)。

24、在(zài)部(bù)屬進(jìn)行工作(zuò)的(de)时(shí)候，從旁予以(yǐ)觀察，當有(yǒu)偏差时(shí)給(gěi)予必要(yào)的(de)指導糾正(zhèng)。

25、鼓勵員工培養觀察力，提(tí)出(chū)問(wèn)题，並(bìng)引導出(chū)具體(tǐ)的(de)建设性(xìng)意(yì)見(jiàn)。

部(bù)屬培育與(yǔ)教導

26、所屬員工接受Off.J.T（offjobtime）訓練时(shí)，要(yào)能夠全(quán)力支持(chí)，協助他(tā)排除时(shí)間(jiān)與(yǔ)工作(zuò)的(de)障礙，使他(tā)專心(xīn)接受訓練。

27、要(yào)充分(fēn)了(le)解(jiě)部(bù)門(mén)內(nèi)各(gè)項職位(wèi)應(yìng)具備的(de)知識，技巧與(yǔ)态度(dù)条(tiáo)件(jiàn)，並(bìng)设置《崗位(wèi)说(shuō)明(míng)書(shū)》。

28、新員工報到(dào)前(qián)一(yī)定(dìng)要(yào)做好(hǎo)他(tā)的(de)《新員工訓練計(jì)劃(huà)表(biǎo)》。

29、一(yī)般性(xìng)的(de)工作(zuò)，當部(bù)屬做得沒(méi)有(yǒu)我(wǒ)好(hǎo)时(shí)，先(xiān)不要(yào)急着自(zì)己去(qù)做，仍能讓他(tā)有(yǒu)一(yī)定(dìng)的(de)學(xué)習機(jī)会(huì)。

30、當員工提(tí)出(chū)問(wèn)题时(shí)，不要(yào)急着回(huí)答(dá)他(tā)，可(kě)先(xiān)听(tīng)听(tīng)他(tā)的(de)看(kàn)法(fǎ)，讓他(tā)先(xiān)思(sī)考。

31、掌握时(shí)機(jī)，随时(shí)随地对(duì)部(bù)屬進(jìn)行工作(zuò)教導，例如：開(kāi)会(huì)时(shí)，部(bù)屬報告时(shí)，部(bù)屬犯錯时(shí)，交付工作(zuò)时(shí)…等等。

沟(gōu)通(tòng)與(yǔ)協調

32、要(yào)主(zhǔ)動(dòng)的(de)找(zhǎo)部(bù)屬聊天(tiān)談心(xīn)，不要(yào)只(zhī)是(shì)被(bèi)動(dòng)的(de)等部(bù)屬来(lái)找(zhǎo)我(wǒ)说(shuō)话。

33、當听(tīng)到(dào)其(qí)它(tā)人(rén)有(yǒu)和(hé)我(wǒ)不同(tóng)意(yì)見(jiàn)的(de)时(shí)候，能夠先(xiān)心(xīn)平气(qì)和(hé)的(de)听(tīng)他(tā)把(bǎ)话说(shuō)完，要(yào)克(kè)制自(zì)己自(zì)我(wǒ)防衛式的(de)沖動(dòng)。

34、當遇見(jiàn)别人(rén)始(shǐ)終(zhōng)未能明(míng)白(bái)自(zì)己的(de)意(yì)思(sī)时(shí)，能先(xiān)反(fǎn)省是(shì)否自(zì)己的(de)沟(gōu)通(tòng)方(fāng)式有(yǒu)問(wèn)题，而(ér)不先(xiān)責備对(duì)方(fāng)。

35、開(kāi)会(huì)或(huò)上(shàng)課等正(zhèng)式场(chǎng)合上(shàng)，最好(hǎo)将手(shǒu)機(jī)關(guān)機(jī)，塑造一(yī)个(gè)良好(hǎo)的(de)沟(gōu)通(tòng)环(huán)境。

36、和(hé)他(tā)人(rén)沟(gōu)通(tòng)时(shí)，能夠專注的(de)看(kàn)着对(duì)方(fāng)，听(tīng)对(duì)方(fāng)的(de)话也(yě)要(yào)用(yòng)心(xīn)理(lǐ)解(jiě)，而(ér)不左(zuǒ)顾右盼，心(xīn)有(yǒu)旁骛。

37、和(hé)别人(rén)協調沟(gōu)通(tòng)时(shí)，避免对(duì)他(tā)人(rén)有(yǒu)先(xiān)入(rù)为(wèi)主(zhǔ)的(de)負面(miàn)想(xiǎng)法(fǎ)。

38、與(yǔ)其(qí)它(tā)部(bù)門(mén)或(huò)同(tóng)事(shì)協調时(shí)，能保持(chí)客觀理(lǐ)解(jiě)的(de)态度(dù)，遣词用(yòng)句多(duō)用(yòng)正(zhèng)面(miàn)的(de)话。

掌握人(rén)性(xìng)的(de)管(guǎn)理(lǐ)

39、不要(yào)只(zhī)是(shì)期(qī)望公(gōng)司透过(guò)制度(dù)来(lái)激勵員工士气(qì)，随时(shí)想(xiǎng)想(xiǎng)有(yǒu)哪些(xiē)我(wǒ)可(kě)以(yǐ)自(zì)己来(lái)做的(de)部(bù)分(fēn)。

40、对(duì)每一(yī)位(wèi)員工都要(yào)能夠多(duō)加了(le)解(jiě)，确實(shí)掌握他(tā)的(de)背景、个(gè)性(xìng)、習慣、需求、态度(dù)、優缺点。

41、養成(chéng)每天(tiān)说(shuō)幾(jǐ)句好(hǎo)话的(de)習慣，如“辛苦(kǔ)了(le)”、“謝謝”、“做得不錯”等。

42、不只(zhī)是(shì)贊賞員工，遇到(dào)員工有(yǒu)錯的(de)时(shí)候，能給(gěi)予必要(yào)的(de)責備。

43、員工本(běn)人(rén)生(shēng)病时(shí)，能拔通(tòng)電(diàn)话給(gěi)予關(guān)心(xīn)，如果(guǒ)員工家(jiā)中(zhōng)有(yǒu)婚喪喜慶，盡可(kě)能去(qù)參加。

44、要(yào)求員工的(de)事(shì)，自(zì)己也(yě)要(yào)能做到(dào)，凡事(shì)從自(zì)己做起(qǐ)。

领導力的(de)發(fà)揮

45、要(yào)強(qiáng)化自(zì)己的(de)人(rén)文(wén)素養，培養一(yī)些(xiē)除了(le)工作(zuò)以(yǐ)外(wài)的(de)正(zhèng)當興趣及(jí)嗜好(hǎo)。

46、不要(yào)只(zhī)是(shì)靠權勢（力）要(yào)求部(bù)屬，而(ér)要(yào)展(zhǎn)現(xiàn)自(zì)己的(de)管(guǎn)理(lǐ)及(jí)專業上(shàng)的(de)才能，讓員工能夠心(xīn)服(fú)口(kǒu)服(fú)。

47、在(zài)組織內(nèi)所做的(de)一(yī)切(qiè)，不能只(zhī)是(shì)为(wèi)了(le)自(zì)己私人(rén)的(de)利益，而(ér)應(yìng)以(yǐ)团(tuán)隊为(wèi)出(chū)發(fà)点。

48、对(duì)不同(tóng)的(de)員工，要(yào)運用(yòng)不同(tóng)的(de)领導方(fāng)式来(lái)带(dài)领，而(ér)不是(shì)一(yī)味追求齐头(tóu)式的(de)平等。

49、不論通(tòng)过(guò)何種(zhǒng)方(fāng)式（如：看(kàn)書(shū)、上(shàng)网(wǎng)、娛乐(lè)活動(dòng)等），每年(nián)都要(yào)讓自(zì)己感(gǎn)受到(dào)吸收(shōu)了(le)新的(de)信(xìn)息，有(yǒu)明(míng)顯的(de)成(chéng)长。

50、要(yào)将以(yǐ)上(shàng)所學(xué)內(nèi)容運用(yòng)到(dào)。