摘要(yào)：

很多(duō)創業成(chéng)功的(de)典範一(yī)般都对(duì)心(xīn)理(lǐ)學(xué)多(duō)多(duō)少(shǎo)少(shǎo)的(de)有(yǒu)一(yī)定(dìng)的(de)研究，做生(shēng)意(yì)最重要(yào)的(de)就(jiù)是(shì)要(yào)看(kàn)穿客戶的(de)心(xīn)思(sī)，只(zhī)有(yǒu)知道(dào)客戶想(xiǎng)的(de)是(shì)什(shén)麼(me)，对(duì)症下藥才能夠成(chéng)功的(de)完成(chéng)交易，随着經(jīng)濟的(de)發(fà)展(zhǎn)，各(gè)地的(de)汽車快(kuài)修快(kuài)保店(diàn)蜂拥而(ér)至，那(nà)麼(me)作(zuò)为(wèi)汽車快(kuài)修快(kuài)保經(jīng)營者(zhě)的(de)你，知道(dào)如何分(fēn)析客戶的(de)心(xīn)里(lǐ)吗？下面(miàn)車境界汽車快(kuài)修快(kuài)保專家(jiā)就(jiù)为(wèi)大(dà)家(jiā)講解(jiě)一(yī)下如何分(fēn)析客戶的(de)心(xīn)理(lǐ)。

对(duì)于(yú)汽車快(kuài)修快(kuài)保行業的(de)經(jīng)營来(lái)说(shuō)，車主(zhǔ)是(shì)主(zhǔ)要(yào)的(de)服(fú)務(wù)对(duì)象(xiàng)，如果(guǒ)能夠看(kàn)穿車主(zhǔ)的(de)心(xīn)思(sī)，相信(xìn)你的(de)門(mén)店(diàn)很快(kuài)就(jiù)能走(zǒu)向(xiàng)成(chéng)功，那(nà)麼(me)客戶究竟有(yǒu)幾(jǐ)大(dà)類(lèi)呢？

第一(yī)種(zhǒng)就(jiù)是(shì)占便宜型的(de)客戶。这(zhè)樣(yàng)的(de)客戶不管(guǎn)是(shì)在(zài)生(shēng)活中(zhōng)還(huán)是(shì)在(zài)消費中(zhōng)都是(shì)願意(yì)沾点小便宜，所以(yǐ)这(zhè)樣(yàng)的(de)客戶可(kě)能对(duì)你店(diàn)內(nèi)的(de)所有(yǒu)的(de)優惠活動(dòng)都感(gǎn)興趣，这(zhè)樣(yàng)的(de)人(rén)家(jiā)庭的(de)条(tiáo)件(jiàn)不一(yī)定(dìng)不好(hǎo)，但是(shì)就(jiù)是(shì)喜歡多(duō)賺取(qǔ)一(yī)些(xiē)額外(wài)的(de)收(shōu)益，这(zhè)樣(yàng)的(de)客戶对(duì)于(yú)車境界代(dài)理(lǐ)商的(de)發(fà)展(zhǎn)来(lái)说(shuō)應(yìng)該是(shì)有(yǒu)推動(dòng)作(zuò)用(yòng)的(de)，因(yīn)为(wèi)正(zhèng)是(shì)因(yīn)为(wèi)有(yǒu)这(zhè)樣(yàng)占小便宜的(de)心(xīn)理(lǐ)，所以(yǐ)这(zhè)樣(yàng)的(de)客戶最容易被(bèi)收(shōu)買(mǎi)，这(zhè)樣(yàng)的(de)人(rén)往往有(yǒu)点小恩小惠就(jiù)会(huì)非常的(de)滿足，所以(yǐ)，抓住这(zhè)樣(yàng)的(de)心(xīn)理(lǐ)就(jiù)可(kě)以(yǐ)完全(quán)把(bǎ)控住这(zhè)樣(yàng)的(de)客戶。

第二(èr)種(zhǒng)就(jiù)是(shì)大(dà)衆型。这(zhè)樣(yàng)的(de)客戶可(kě)能对(duì)消費沒(méi)有(yǒu)什(shén)麼(me)概念，就(jiù)是(shì)覺得人(rén)雲(yún)亦雲(yún)，大(dà)家(jiā)说(shuō)好(hǎo)那(nà)麼(me)自(zì)己也(yě)就(jiù)感(gǎn)覺好(hǎo)，所以(yǐ)可(kě)能在(zài)生(shēng)活上(shàng)和(hé)消費上(shàng)都沒(méi)有(yǒu)什(shén)麼(me)主(zhǔ)見(jiàn)，主(zhǔ)要(yào)就(jiù)是(shì)依靠親人(rén)朋友的(de)介紹和(hé)推薦来(lái)進(jìn)行消費，这(zhè)樣(yàng)的(de)客戶一(yī)般額依賴心(xīn)理(lǐ)較強(qiáng)，所以(yǐ)爱(ài)蔻对(duì)于(yú)这(zhè)樣(yàng)的(de)客戶應(yìng)該更(gèng)多(duō)給(gěi)予的(de)是(shì)承諾，我(wǒ)们(men)能給(gěi)與(yǔ)的(de)服(fú)務(wù)要(yào)保質(zhì)保量(liàng)的(de)完成(chéng)，能真(zhēn)真(zhēn)正(zhèng)真(zhēn)的(de)讓他(tā)感(gǎn)受到(dào)好(hǎo)，因(yīn)为(wèi)这(zhè)樣(yàng)的(de)人(rén)的(de)背後(hòu)還(huán)有(yǒu)一(yī)大(dà)批的(de)客戶源。

第三(sān)種(zhǒng)就(jiù)是(shì)認死理(lǐ)型。这(zhè)種(zhǒng)人(rén)一(yī)般的(de)文(wén)化水(shuǐ)平相对(duì)較低(dī)，做起(qǐ)事(shì)兒来(lái)往往比較矯情(qíng)，不相信(xìn)任何的(de)推銷，只(zhī)相信(xìn)自(zì)己的(de)眼(yǎn)睛，对(duì)于(yú)这(zhè)樣(yàng)的(de)客戶，天(tiān)花(huā)乱墜的(de)说(shuō)辭是(shì)沒(méi)有(yǒu)用(yòng)的(de)，只(zhī)能是(shì)讓他(tā)们(men)更(gèng)加的(de)反(fǎn)感(gǎn)，所以(yǐ)这(zhè)樣(yàng)的(de)客戶我(wǒ)们(men)給(gěi)與(yǔ)更(gèng)多(duō)的(de)應(yìng)該是(shì)真(zhēn)誠和(hé)專業，因(yīn)为(wèi)如果(guǒ)他(tā)们(men)真(zhēn)的(de)覺得你的(de)爱(ài)蔻汽車養護不錯，專業、可(kě)能就(jiù)会(huì)變(biàn)成(chéng)永久的(de)客戶，而(ér)且(qiě)還(huán)会(huì)是(shì)我(wǒ)们(men)最好(hǎo)的(de)宣傳員。

这(zhè)个(gè)社会(huì)上(shàng)有(yǒu)形形色(sè)色(sè)的(de)人(rén)，只(zhī)有(yǒu)能夠挖掘客戶的(de)心(xīn)理(lǐ)才能夠促成(chéng)交易，所以(yǐ)不管(guǎn)是(shì)經(jīng)營者(zhě)也(yě)好(hǎo)，銷售人(rén)員也(yě)罷，都要(yào)根(gēn)據(jù)客戶的(de)特(tè)性(xìng)来(lái)區(qū)别的(de)对(duì)待，才能夠更(gèng)好(hǎo)的(de)促進(jìn)發(fà)展(zhǎn)。

（本(běn)文(wén)由(yóu)車境界經(jīng)營學(xué)堂提(tí)供，为(wèi)經(jīng)銷商的(de)成(chéng)功鋪路(lù)助力）