摘要：

    10月(yuè)1日(rì)起(qǐ)汽車三(sān)包(bāo)政(zhèng)策就(jiù)開(kāi)始(shǐ)正(zhèng)式實(shí)施了(le)。这(zhè)也(yě)代(dài)表(biǎo)着以(yǐ)後(hòu)大(dà)夥買(mǎi)車，碰到(dào)質(zhì)量(liàng)問(wèn)題(tí)終(zhōng)于(yú)可(kě)以(yǐ)擡高(gāo)头(tóu)，拿两(liǎng)个(gè)滿是(shì)粗(cū)黑(hēi)鼻(bí)毛鼻(bí)孔对(duì)着4S店(diàn)銷售員叫嚣：“你的(de)車子有(yǒu)問(wèn)題(tí)，根(gēn)據(jù)三(sān)包(bāo)法(fǎ)規定(dìng)，趕紧給(gěi)老(lǎo)子换一(yī)台(tái)。”

　　不(bù)过(guò)需要提(tí)醒诸位(wèi)爺的(de)是(shì)，先(xiān)把(bǎ)你们(men)那(nà)得瑟樣(yàng)收(shōu)一(yī)收(shōu)。先(xiān)弄清(qīng)楚到(dào)底什(shén)麼(me)是(shì)汽車三(sān)包(bāo)?都包(bāo)什(shén)麼(me)?具體(tǐ)操作(zuò)流程又是(shì)怎麼(me)樣(yàng)的(de)再说(shuō)吧。

● 什(shén)麼(me)是(shì)汽車三(sān)包(bāo)

　　汽車三(sān)包(bāo)指的(de)是(shì)汽車産品生(shēng)産者(zhě)、銷售者(zhě)和(hé)修理者(zhě)在(zài)質(zhì)量(liàng)保證期內(nèi)，因(yīn)汽車産品質(zhì)量(liàng)問(wèn)題(tí)，对(duì)汽車産品修理、更(gèng)换、退貨的(de)行为(wèi)。其(qí)中(zhōng)質(zhì)量(liàng)保證期包(bāo)括包(bāo)修期、三(sān)包(bāo)有(yǒu)效期和(hé)易損耗零(líng)部(bù)件(jiàn)的(de)質(zhì)量(liàng)保證期。

　　为(wèi)了(le)配合汽車三(sān)包(bāo)政(zhèng)策的(de)推行，國(guó)家(jiā)質(zhì)檢局(jú)于(yú)前(qián)一(yī)段(duàn)时(shí)間(jiān)還(huán)推出(chū)了(le)中(zhōng)國(guó)汽車三(sān)包(bāo)网(wǎng)，你可(kě)以(yǐ)在(zài)上(shàng)面(miàn)查詢对(duì)对(duì)應(yìng)車型的(de)詳细(xì)三(sān)包(bāo)条(tiáo)款。中(zhōng)國(guó)汽車三(sān)包(bāo)网(wǎng)网(wǎng)址：http://www.qcsanbao.com/

● 汽車三(sān)包(bāo)什(shén)麼(me)情(qíng)況下(xià)可(kě)以(yǐ)免費更(gèng)换?

　　在(zài)開(kāi)具購車发票(piào)那(nà)天起(qǐ)60天內(nèi)或(huò)者(zhě)行驶里(lǐ)程3000公(gōng)里(lǐ)以(yǐ)內(nèi)，发動(dòng)機(jī)、變(biàn)速器等主要汽車零(líng)件(jiàn)出(chū)現(xiàn)質(zhì)量(liàng)問(wèn)題(tí)的(de)，可(kě)以(yǐ)申请免費更(gèng)换相應(yìng)的(de)部(bù)件(jiàn)。

　　同(tóng)樣(yàng)在(zài)60天內(nèi)或(huò)者(zhě)行驶里(lǐ)程3000公(gōng)里(lǐ)以(yǐ)內(nèi)，車輛出(chū)現(xiàn)轉(zhuǎn)向(xiàng)系(xì)統失效、制動(dòng)系(xì)統失效、車身(shēn)開(kāi)裂或(huò)燃油(yóu)洩漏等質(zhì)量(liàng)問(wèn)題(tí)时(shí)，也(yě)可(kě)以(yǐ)申请免費更(gèng)换或(huò)者(zhě)退貨。

● 汽車三(sān)包(bāo)什(shén)麼(me)情(qíng)況下(xià)可(kě)以(yǐ)免費維修?

　　在(zài)汽車三(sān)包(bāo)政(zhèng)策中(zhōng)，汽車包(bāo)修有(yǒu)效期为(wèi)3年(nián)或(huò)者(zhě)行驶里(lǐ)程60,000公(gōng)里(lǐ)以(yǐ)內(nèi)。在(zài)包(bāo)修有(yǒu)效期內(nèi)，車輛存在(zài)質(zhì)量(liàng)問(wèn)題(tí)的(de)，可(kě)以(yǐ)免費享受車輛維修服(fú)務(wù)，包(bāo)括工时(shí)費和(hé)材料費。

　　在(zài)行驶途中(zhōng)如(rú)果(guǒ)因(yīn)为(wèi)故障導致(zhì)無法(fǎ)行驶的(de)，4S店(diàn)需要派人(rén)到(dào)現(xiàn)场(chǎng)進(jìn)行維修。如(rú)果(guǒ)車輛需要拖車拖回(huí)修理廠(chǎng)進(jìn)行修理的(de)，産生(shēng)的(de)拖車費用(yòng)也(yě)由(yóu)4S店(diàn)承擔。

　　如(rú)果(guǒ)維修时(shí)間(jiān)超过(guò)5天，4S店(diàn)應(yìng)該提(tí)供備用(yòng)車輛，或(huò)者(zhě)給(gěi)予車主一(yī)定(dìng)的(de)交通(tòng)費用(yòng)補償。

　　因(yīn)为(wèi)絕大(dà)多(duō)數都不(bù)懂得維修車輛，所(suǒ)以(yǐ)當車子出(chū)現(xiàn)問(wèn)題(tí)时(shí)，如(rú)果(guǒ)盲目地(dì)自(zì)行處(chù)理，很有(yǒu)可(kě)能(néng)对(duì)車輛造成(chéng)進(jìn)一(yī)步的(de)損壞，所(suǒ)以(yǐ)这(zhè)条(tiáo)規定(dìng)的(de)制訂也(yě)無可(kě)厚非(fēi)。

　　7、超出(chū)指定(dìng)保質(zhì)期的(de)易損件(jiàn)不(bù)屬于(yú)三(sān)包(bāo)范围

　　易損件(jiàn)都有(yǒu)指定(dìng)的(de)保質(zhì)期，而(ér)这(zhè)个(gè)保質(zhì)期一(yī)般都远低(dī)于(yú)三(sān)包(bāo)限期。所(suǒ)以(yǐ)車主一(yī)定(dìng)要特(tè)别注意(yì)，因(yīn)为(wèi)一(yī)旦易損件(jiàn)超出(chū)了(le)指定(dìng)的(de)保質(zhì)期，那(nà)麼(me)該部(bù)件(jiàn)就(jiù)不(bù)再屬于(yú)三(sān)包(bāo)保護范围內(nèi)。

　　8、車輛本(běn)身(shēn)有(yǒu)瑕疵，購買(mǎi)时(shí)已經(jīng)通(tòng)过(guò)書(shū)面(miàn)告知車主的(de)車輛不(bù)屬于(yú)三(sān)包(bāo)范围

　　这(zhè)種(zhǒng)情(qíng)況以(yǐ)往在(zài)國(guó)內(nèi)比較難出(chū)現(xiàn)，因(yīn)为(wèi)絕大(dà)多(duō)數情(qíng)況下(xià)，有(yǒu)問(wèn)題(tí)的(de)車都会(huì)被(bèi)銷售員當新(xīn)車来(lái)賣(mài)。不(bù)过(guò)三(sān)包(bāo)政(zhèng)策出(chū)来(lái)後(hòu)，这(zhè)種(zhǒng)情(qíng)況應(yìng)該会(huì)多(duō)起(qǐ)来(lái)。因(yīn)为(wèi)如(rú)果(guǒ)車輛有(yǒu)問(wèn)題(tí)，在(zài)買(mǎi)的(de)时(shí)候銷售員没有(yǒu)明(míng)确告訴客戶，客戶回(huí)头(tóu)发現(xiàn)了(le)，可(kě)以(yǐ)要求退車换車。

　　9、公(gōng)務(wù)車不(bù)屬于(yú)三(sān)包(bāo)政(zhèng)策范围

　　10、因(yīn)地(dì)震、台(tái)風(fēng)等不(bù)可(kě)抗力造成(chéng)的(de)車輛損壞不(bù)屬于(yú)三(sān)包(bāo)政(zhèng)策

● 廠(chǎng)商不(bù)肯退或(huò)者(zhě)有(yǒu)争議怎麼(me)辦(bàn)?

　　不(bù)知道(dào)大(dà)家(jiā)有(yǒu)没有(yǒu)注意(yì)到(dào)，三(sān)包(bāo)政(zhèng)策所(suǒ)有(yǒu)保護条(tiáo)款生(shēng)效的(de)前(qián)提(tí)条(tiáo)件(jiàn)是(shì)“因(yīn)産品質(zhì)量(liàng)問(wèn)題(tí)”，这(zhè)絕对(duì)是(shì)公(gōng)说(shuō)公(gōng)有(yǒu)理，婆说(shuō)婆有(yǒu)理的(de)蛋疼問(wèn)題(tí)。是(shì)否“産品質(zhì)量(liàng)問(wèn)題(tí)”由(yóu)誰(shéi)来(lái)判斷?廠(chǎng)商会(huì)不(bù)会(huì)扯皮(pí)条(tiáo)?車主会(huì)不(bù)会(huì)没事(shì)找(zhǎo)事(shì)?这(zhè)些(xiē)争議毫(háo)無疑問(wèn)肯定(dìng)会(huì)浮出(chū)水(shuǐ)面(miàn)。

　　不(bù)过(guò)大(dà)家(jiā)也(yě)不(bù)用(yòng)擔心(xīn)，如(rú)果(guǒ)出(chū)現(xiàn)“三(sān)包(bāo)”争議，可(kě)以(yǐ)依法(fǎ)向(xiàng)各(gè)级消費者(zhě)權益保護組織请求調解(jiě)解(jiě)決，還(huán)可(kě)以(yǐ)向(xiàng)質(zhì)量(liàng)技術(shù)監督部(bù)門(mén)申请進(jìn)行質(zhì)量(liàng)鑒定(dìng)。如(rú)果(guǒ)通(tòng)过(guò)協商調解(jiě)依然無法(fǎ)解(jiě)決的(de)，可(kě)以(yǐ)根(gēn)據(jù)協議申请仲裁，也(yě)可(kě)以(yǐ)依法(fǎ)向(xiàng)人(rén)民(mín)法(fǎ)院(yuàn)起(qǐ)訴。

　　總(zǒng)結：汽車三(sān)包(bāo)政(zhèng)策的(de)推行对(duì)于(yú)車主来(lái)说(shuō)肯定(dìng)是(shì)一(yī)件(jiàn)值得喜大(dà)普奔的(de)大(dà)事(shì)，但是(shì)具體(tǐ)执行情(qíng)況如(rú)何?是(shì)否存在(zài)很多(duō)漏洞(dòng)?争議的(de)解(jiě)決是(shì)否及(jí)时(shí)流暢?这(zhè)些(xiē)也(yě)都是(shì)接下(xià)来(lái)要面(miàn)对(duì)的(de)問(wèn)題(tí)。但哪怕这(zhè)些(xiē)問(wèn)題(tí)都存在(zài)，对(duì)于(yú)車主来(lái)说(shuō)也(yě)還(huán)是(shì)好(hǎo)事(shì)一(yī)件(jiàn)。畢竟當汽車真(zhēn)出(chū)現(xiàn)質(zhì)量(liàng)問(wèn)題(tí)是(shì)，我(wǒ)们(men)有(yǒu)法(fǎ)可(kě)依、有(yǒu)理可(kě)據(jù)、有(yǒu)徑可(kě)尋了(le)。想(xiǎng)了(le)解(jiě)完整版汽車三(sān)包(bāo)政(zhèng)策的(de)同(tóng)學(xué)可(kě)以(yǐ)點(diǎn)擊这(zhè)里(lǐ)：國(guó)家(jiā)質(zhì)量(liàng)監督檢验(yàn)檢疫總(zǒng)局(jú)《家(jiā)用(yòng)汽車産品修理、更(gèng)换、退貨責任規定(dìng)》(總(zǒng)局(jú)令第(dì)150号(hào))。