摘要：

随着80後(hòu)逐漸成(chéng)为(wèi)主力消費群(qún)體(tǐ),随着中(zhōng)産階(jiē)层(céng)越来(lái)越龐大(dà),中(zhōng)國(guó)市(shì)场(chǎng)從大(dà)衆化消費轉(zhuǎn)向(xiàng)小衆化消費已經(jīng)不(bù)可(kě)逆轉(zhuǎn),未来(lái)10年(nián)将是(shì)小衆化逐漸深入(rù)人(rén)心(xīn)的(de)10年(nián)。

經(jīng)營戰略

所(suǒ)謂經(jīng)營戰略,就(jiù)是(shì)把(bǎ)企業未来(lái)幾(jǐ)年(nián)的(de)成(chéng)长路(lù)徑描述清(qīng)楚,即如(rú)何走(zǒu)才能(néng)實(shí)現(xiàn)企業的(de)长远目标(biāo),如(rú)何做才能(néng)有(yǒu)一(yī)个(gè)清(qīng)晰的(de)品牌(pái)定(dìng)位(wèi)。所(suǒ)以(yǐ),戰略不(bù)是(shì)談要做什(shén)麼(me),而(ér)是(shì)談如(rú)何做,要有(yǒu)具體(tǐ)的(de)操作(zuò)方(fāng)法(fǎ)、工作(zuò)流程、标(biāo)準工具、人(rén)員安(ān)排、财務(wù)分(fēn)析、監督機(jī)制等配套措施才行。可(kě)以(yǐ)说(shuō),我(wǒ)过(guò)去(qù)十(shí)多(duō)年(nián)的(de)主要工作(zuò)是(shì),幫助中(zhōng)小企業制定(dìng)未来(lái)3～5年(nián)的(de)以(yǐ)營銷戰略为(wèi)核心(xīn)的(de)企業发展(zhǎn)戰略,成(chéng)就(jiù)了(le)一(yī)大(dà)批行業知名(míng)品牌(pái)和(hé)領头(tóu)羊,幫助它(tā)们(men)加速成(chéng)长、騰飛、成(chéng)熟。很多(duō)人(rén)对(duì)戰略有(yǒu)誤读(dú),以(yǐ)为(wèi)把(bǎ)目标(biāo)定(dìng)好(hǎo)企業就(jiù)有(yǒu)戰略了(le),結果(guǒ)很多(duō)中(zhōng)小企業都认为(wèi)自(zì)己的(de)企業有(yǒu)戰略,其(qí)實(shí)根(gēn)本(běn)没有(yǒu)戰略。它(tā)们(men)腦子里(lǐ)的(de)戰略充其(qí)量(liàng)只(zhī)能(néng)算是(shì)目标(biāo)和(hé)想(xiǎng)法(fǎ),是(shì)制定(dìng)戰略的(de)素材和(hé)原材料而(ér)已。戰略規劃(huà)与設計(jì)是(shì)一(yī)套非(fēi)常成(chéng)熟、規范的(de)體(tǐ)系(xì),在(zài)发达國(guó)家(jiā)已經(jīng)被(bèi)大(dà)、中(zhōng)、小型企業廣泛采用(yòng),因(yīn)为(wèi)西(xī)方(fāng)人(rén)的(de)思(sī)維邏輯就(jiù)是(shì)"從後(hòu)往前(qián)看(kàn)",而(ér)具體(tǐ)的(de)方(fāng)法(fǎ)論就(jiù)是(shì)戰略規劃(huà)与設計(jì)體(tǐ)系(xì)。

産品創新(xīn)

産品創新(xīn)就(jiù)是(shì)基于(yú)目标(biāo)客戶的(de)需求去(qù)創造價值。不(bù)是(shì)企業喜歡做什(shén)麼(me)就(jiù)去(qù)做什(shén)麼(me),而(ér)是(shì)站在(zài)目标(biāo)客戶的(de)立场(chǎng)上(shàng),看(kàn)看(kàn)目标(biāo)客戶有(yǒu)哪些(xiē)潛在(zài)的(de)需求,有(yǒu)哪些(xiē)未被(bèi)滿足的(de)欲望,这(zhè)樣(yàng)才能(néng)通(tòng)过(guò)産品創新(xīn)給(gěi)目标(biāo)客戶带(dài)来(lái)极(jí)大(dà)的(de)滿足。很多(duō)人(rén)做企業都是(shì)为(wèi)了(le)自(zì)己賺錢(qián),为(wèi)了(le)使自(zì)己过(guò)上(shàng)好(hǎo)日(rì)子,这(zhè)是(shì)典型的(de)"商人(rén)"心(xīn)态。这(zhè)種(zhǒng)心(xīn)态在(zài)創業階(jiē)段(duàn)無可(kě)厚非(fēi),是(shì)很正(zhèng)常的(de),因(yīn)为(wèi)人(rén)们(men)首先(xiān)要脫貧。俗話(huà)说(shuō):人(rén)穷志短(duǎn)。在(zài)没有(yǒu)达到(dào)"财務(wù)自(zì)由(yóu)"之(zhī)前(qián),中(zhōng)小企業主不(bù)可(kě)能(néng)從商人(rén)轉(zhuǎn)化为(wèi)企業家(jiā)。商人(rén)和(hé)企業家(jiā)最(zuì)大(dà)的(de)分(fēn)别是(shì)什(shén)麼(me)？我(wǒ)认为(wèi)商人(rén)的(de)出(chū)发點(diǎn)是(shì)"利己主義",而(ér)企業家(jiā)的(de)出(chū)发點(diǎn)是(shì)"利他(tā)主義"。如(rú)果(guǒ)一(yī)个(gè)老(lǎo)闆整天考慮的(de)都是(shì)自(zì)己如(rú)何多(duō)賺錢(qián),他(tā)就(jiù)不(bù)会(huì)替客戶着想(xiǎng),也(yě)不(bù)会(huì)替員工着想(xiǎng),而(ér)是(shì)最(zuì)大(dà)限度(dù)地(dì)获取(qǔ)财富,滿足自(zì)己的(de)欲望和(hé)追求;如(rú)果(guǒ)一(yī)个(gè)老(lǎo)闆整天考慮的(de)都是(shì)如(rú)何幫助客戶解(jiě)決問(wèn)題(tí),給(gěi)客戶創造價值,那(nà)麼(me)他(tā)就(jiù)会(huì)赢得客戶的(de)心(xīn),赢得員工的(de)心(xīn)。

當然,"利他(tā)主義"並(bìng)不(bù)是(shì)做慈善,而(ér)是(shì)更(gèng)高(gāo)层(céng)次(cì)、更(gèng)高(gāo)境界地(dì)做企業,是(shì)可(kě)持(chí)續发展(zhǎn)的(de)關(guān)鍵,唯有(yǒu)这(zhè)樣(yàng)才能(néng)赢得客戶和(hé)社会(huì)的(de)尊(zūn)重(zhòng),使企業家(jiā)"由(yóu)富到(dào)貴"。有(yǒu)了(le)"利他(tā)主義"的(de)價值觀,産品創新(xīn)才有(yǒu)了(le)根(gēn)基,因(yīn)为(wèi)産品創新(xīn)的(de)目的(de)就(jiù)是(shì)为(wèi)客戶創造價值,幫助客戶解(jiě)決問(wèn)題(tí),給(gěi)客戶带(dài)来(lái)愉悅的(de)體(tǐ)验(yàn)。在(zài)"利他(tā)主義"原則指導下(xià),企業会(huì)挖空(kōng)心(xīn)思(sī)去(qù)了(le)解(jiě)目标(biāo)客戶,觀察目标(biāo)客戶,看(kàn)看(kàn)他(tā)们(men)存在(zài)哪些(xiē)困惑,有(yǒu)什(shén)麼(me)欲望尚未被(bèi)滿足,如(rú)何做能(néng)幫助客戶。可(kě)以(yǐ)说(shuō),这(zhè)麼(me)多(duō)年(nián)来(lái),我(wǒ)都是(shì)抱着"利他(tā)主義"的(de)思(sī)想(xiǎng)給(gěi)企業做咨詢。要知道(dào),誰(shéi)都不(bù)比誰(shéi)傻,當你是(shì)"利己主義"的(de)时(shí)候,客戶一(yī)定(dìng)能(néng)感(gǎn)受到(dào),他(tā)们(men)会(huì)加倍小心(xīn),保護自(zì)己;當你是(shì)"利他(tā)主義"的(de)时(shí)候,客戶同(tóng)樣(yàng)也(yě)能(néng)感(gǎn)受到(dào),他(tā)们(men)会(huì)敞開(kāi)心(xīn)扉,把(bǎ)你當做朋友和(hé)可(kě)以(yǐ)信賴的(de)合作(zuò)夥伴。

誰(shéi)先(xiān)认識到(dào)了(le)这(zhè)種(zhǒng)趨勢,誰(shéi)就(jiù)能(néng)做到(dào)"先(xiān)知先(xiān)覺",及(jí)时(shí)做好(hǎo)準備。誰(shéi)认識不(bù)到(dào)这(zhè)種(zhǒng)趨勢,就(jiù)只(zhī)能(néng)"後(hòu)知後(hòu)覺",跟在(zài)别人(rén)後(hòu)面(miàn)走(zǒu),到(dào)头(tóu)来(lái)只(zhī)能(néng)是(shì)"别人(rén)吃肉(ròu)你喝湯",靠勤奮努力賺點(diǎn)辛苦(kǔ)錢(qián)。另(lìng)外(wài),唯有(yǒu)真(zhēn)正(zhèng)理解(jiě)了(le)小衆化的(de)概念和(hé)內(nèi)涵,中(zhōng)小企業才有(yǒu)可(kě)能(néng)"以(yǐ)小搏大(dà),以(yǐ)弱(ruò)勝強(qiáng)",成(chéng)为(wèi)未来(lái)10年(nián)中(zhōng)國(guó)市(shì)场(chǎng)上(shàng)的(de)佼佼者(zhě)。