摘要(yào)：

行銷大(dà)使陳安(ān)之在(zài)超級行銷中(zhōng)说(shuō)过(guò)心(xīn)态決定(dìng)一(yī)切(qiè)技巧和(hé)能力決定(dìng)勝負，既说(shuō)明(míng)了(le)心(xīn)态的(de)重要(yào)性(xìng)，也(yě)到(dào)除了(le)技巧和(hé)能力对(duì)于(yú)營銷人(rén)員所起(qǐ)里(lǐ)臨一(yī)腳(jiǎo)的(de)關(guān)鍵作(zuò)用(yòng)。那(nà)麽，在(zài)實(shí)際的(de)工作(zuò)中(zhōng)，營銷人(rén)員應(yìng)該具備什(shén)麽樣(yàng)能力才能應(yìng)对(duì)日(rì)益複雜的(de)市(shì)场(chǎng)形勢的(de)需要(yào)呢?对(duì)此(cǐ)問(wèn)题，不同(tóng)的(de)人(rén)会(huì)有(yǒu)不同(tóng)的(de)見(jiàn)解(jiě)和(hé)看(kàn)法(fǎ)，但主(zhǔ)流觀点是(shì)，銷售人(rén)員要(yào)想(xiǎng)成(chéng)为(wèi)领域的(de)顶尖高(gāo)手(shǒu)，必须具備以(yǐ)下五(wǔ)種(zhǒng)能力。 

适應(yìng)能力 

铁(tiě)打(dǎ)的(de)公(gōng)司，流水(shuǐ)的(de)營銷員，是(shì)我(wǒ)門(mén)營銷屆里(lǐ)口(kǒu)头(tóu)禅，他(tā)從一(yī)个(gè)側面(miàn)反(fǎn)映了(le)營銷人(rén)員的(de)不确定(dìng)性(xìng)、不稳定(dìng)性(xìng)。事(shì)實(shí)不僅如此(cǐ)，即使在(zài)同(tóng)一(yī)家(jiā)公(gōng)司里(lǐ)工作(zuò)，營銷人(rén)員也(yě)往往因(yīn)为(wèi)工作(zuò)地点、工作(zuò)环(huán)境的(de)經(jīng)常變(biàn)化而(ér)具有(yǒu)流動(dòng)性(xìng)強(qiáng)的(de)特(tè)点，而(ér)所有(yǒu)这(zhè)些(xiē)，都要(yào)求營銷人(rén)員必须具有(yǒu)的(de)适應(yìng)能力。 

五(wǔ)嶺(lǐng)逶迤騰细(xì)浪，烏蒙滂沱走(zǒu)泥(ní)丸。毛(máo)澤東(dōng)为(wèi)什(shén)麽能夠締造新中(zhōng)國(guó)而(ér)成(chéng)为(wèi)一(yī)代(dài)偉人(rén)？笔(bǐ)者(zhě)認为(wèi)，其(qí)之所以(yǐ)能夠成(chéng)功，原應(yìng)是(shì)他(tā)在(zài)喪失了(le)6位(wèi)親人(rén)、經(jīng)曆了(le)28年(nián)的(de)痛苦(kǔ)後(hòu)，依然還(huán)能潇灑的(de)吟詩佐作(zuò)賦。而(ér)營銷人(rén)員在(zài)面(miàn)对(duì)新环(huán)境、遭(zāo)遇新挫折、經(jīng)受新挑戰，能夠坦然自(zì)若，從容應(yìng)对(duì)吗？在(zài)現(xiàn)實(shí)工作(zuò)生(shēng)活中(zhōng)，面(miàn)对(duì)市(shì)场(chǎng)的(de)千(qiān)變(biàn)万(wàn)化，營銷人(rén)員往往要(yào)吃千(qiān)辛万(wàn)苦(kǔ)，走(zǒu)千(qiān)山(shān)万(wàn)水(shuǐ)，说(shuō)千(qiān)言万(wàn)語(yǔ)，因(yīn)为(wèi)選擇了(le)營銷这(zhè)个(gè)職業，就(jiù)相當于(yú)選擇了(le)一(yī)種(zhǒng)颠破流離的(de)生(shēng)活方(fāng)式。作(zuò)为(wèi)好(hǎo)的(de)營銷人(rén)員，就(jiù)必须具備适應(yìng)的(de)能力。有(yǒu)一(yī)句话说(shuō)得好(hǎo)，如果(guǒ)你不能改變(biàn)环(huán)境，那(nà)你就(jiù)必须适應(yìng)环(huán)境。從企業內(nèi)部(bù)环(huán)境来(lái)说(shuō)，營銷人(rén)員=说(shuō)先(xiān)要(yào)适應(yìng)公(gōng)司，适應(yìng)公(gōng)司的(de)企業文(wén)化，适應(yìng)公(gōng)司的(de)經(jīng)營理(lǐ)念，适應(yìng)公(gōng)司的(de)營銷方(fāng)針(zhēn)、适應(yìng)公(gōng)司的(de)人(rén)文(wén)环(huán)境等等。從企業外(wài)部(bù)环(huán)境来(lái)講，營銷人(rén)員還(huán)應(yìng)能夠适應(yìng)市(shì)场(chǎng)的(de)需要(yào)，适應(yìng)經(jīng)銷商的(de)發(fà)展(zhǎn)需求，适應(yìng)當地的(de)風(fēng)土(tǔ)人(rén)情(qíng)等等。銷售人(rén)員只(zhī)有(yǒu)适應(yìng)了(le)營銷这(zhè)个(gè)職業、适應(yìng)了(le)營銷生(shēng)活方(fāng)式、适應(yìng)了(le)企業的(de)內(nèi)外(wài)部(bù)环(huán)境，才能更(gèng)好(hǎo)地給(gěi)自(zì)己準确定(dìng)位(wèi)，擺正(zhèng)位(wèi)置，從而(ér)找(zhǎo)到(dào)适合自(zì)己發(fà)展(zhǎn)的(de)方(fāng)向(xiàng)之所在(zài)。 

學(xué)習的(de)能力 

定(dìng)位(wèi)大(dà)师(shī)杰克(kè)特(tè)勞特(tè)在(zài)《營銷站》中(zhōng)说(shuō)：“今天(tiān)的(de)市(shì)场(chǎng)營銷的(de)本(běn)質(zhì)並(bìng)非为(wèi)顾客服(fú)務(wù)，而(ér)是(shì)在(zài)同(tóng)競争对(duì)壘过(guò)程中(zhōng)，以(yǐ)智取(qǔ)勝”.智、巧、強(qiáng)從何而(ér)来(lái)？笔(bǐ)者(zhě)認为(wèi)，它(tā)應(yìng)該来(lái)自(zì)于(yú)學(xué)習，来(lái)自(zì)于(yú)日(rì)積月(yuè)累，来(lái)自(zì)于(yú)厚積薄發(fà)。 

在(zài)日(rì)常工作(zuò)中(zhōng)，營銷人(rén)員應(yìng)該“一(yī)日(rì)三(sān)省吾身(shēn)”，以(yǐ)使自(zì)己更(gèng)快(kuài)的(de)成(chéng)长。那(nà)麽，營銷員如何才能更(gèng)好(hǎo)地檢讨自(zì)己，從而(ér)讓自(zì)己不斷地得到(dào)提(tí)升(shēng)呢？有(yǒu)效的(de)途徑是(shì)，營銷人(rén)員必须具備學(xué)的(de)能力。 

學(xué)什(shén)麽呢？從大(dà)的(de)方(fāng)面(miàn)講，應(yìng)該學(xué)習國(guó)家(jiā)的(de)方(fāng)針(zhēn)政(zhèng)策，相關(guān)的(de)經(jīng)濟法(fǎ)規，國(guó)家(jiā)的(de)宏觀、微觀經(jīng)濟政(zhèng)策，從戰略的(de)高(gāo)度(dù)武裝(zhuāng)自(zì)己。從小的(de)方(fāng)面(miàn)講，營銷員應(yìng)該了(le)解(jiě)行業环(huán)境、市(shì)场(chǎng)形勢、未来(lái)趨向(xiàng)等等，通(tòng)过(guò)不斷地向(xiàng)書(shū)本(běn)學(xué)習、向(xiàng)實(shí)踐學(xué)習，向(xiàng)对(duì)手(shǒu)學(xué)習，以(yǐ)次(cì)知己知彼(bǐ)，百(bǎi)戰不殆。除此(cǐ)之外(wài)，營銷員对(duì)自(zì)身(shēn)還(huán)應(yìng)該以(yǐ)空(kōng)杯(bēi)歸零(líng)的(de)心(xīn)态系(xì)統的(de)學(xué)習經(jīng)營管(guǎn)理(lǐ)學(xué)、營銷學(xué)、心(xīn)理(lǐ)學(xué)、公(gōng)關(guān)學(xué)等等，通(tòng)过(guò)不斷完善自(zì)己的(de)知識结構，一(yī)次(cì)达(dá)到(dào)從專才、通(tòng)才到(dào)複合型人(rén)才的(de)轉(zhuǎn)變(biàn)，從而(ér)适應(yìng)日(rì)益複雜的(de)市(shì)场(chǎng)變(biàn)化得需要(yào)，實(shí)現(xiàn)從蛹到(dào)蝶的(de)驚世巨變(biàn)。 

领悟的(de)能力 

有(yǒu)一(yī)个(gè)催銷員，因(yīn)找(zhǎo)不到(dào)顾客，自(zì)認为(wèi)干(gàn)不下去(qù)了(le)，就(jiù)像經(jīng)理(lǐ)提(tí)出(chū)辭呈。經(jīng)理(lǐ)把(bǎ)他(tā)拉到(dào)面(miàn)对(duì)大(dà)街(jiē)的(de)窗(chuāng)口(kǒu)，問(wèn)他(tā)看(kàn)到(dào)了(le)什(shén)麽?他(tā)说(shuō)，是(shì)人(rén)啊，除此(cǐ)以(yǐ)外(wài)呢？經(jīng)理(lǐ)問(wèn)他(tā)，還(huán)是(shì)人(rén)，催銷員回(huí)答(dá)。經(jīng)理(lǐ)说(shuō)，在(zài)这(zhè)些(xiē)人(rén)群(qún)中(zhōng)，你難道(dào)沒(méi)有(yǒu)看(kàn)到(dào)我(wǒ)们(men)潛在(zài)的(de)準顾客吗？催銷員恍然大(dà)悟，立馬收(shōu)回(huí)了(le)辭呈。在(zài)現(xiàn)實(shí)的(de)催銷工作(zuò)中(zhōng)，我(wǒ)们(men)就(jiù)需要(yào)找(zhǎo)中(zhōng)领悟的(de)能力。 

《給(gěi)加西(xī)亞的(de)一(yī)封(fēng)信(xìn)》很多(duō)營銷人(rén)都看(kàn)过(guò)，文(wén)中(zhōng)主(zhǔ)人(rén)公(gōng)羅文(wén)中(zhōng)尉之以(yǐ)所以(yǐ)能夠順利将信(xìn)送到(dào)加西(xī)亞将軍手(shǒu)中(zhōng)，笔(bǐ)者(zhě)認为(wèi)，除了(le)其(qí)吃苦(kǔ)耐勞、勇于(yú)挑戰自(zì)我(wǒ)的(de)因(yīn)素外(wài)，那(nà)就(jiù)要(yào)歸结为(wèi)羅文(wén)中(zhōng)尉非同(tóng)一(yī)般的(de)领悟能力了(le)。優秀的(de)營銷人(rén)員除了(le)具有(yǒu)超強(qiáng)的(de)學(xué)習能力外(wài)，還(huán)必须具備超凡的(de)领悟能力。 

孔子在(zài)《論語(yǔ)》當中(zhōng)就(jiù)曾说(shuō):學(xué)而(ér)不思(sī)則罔，死而(ér)不學(xué)則殆，意(yì)思(sī)是(shì)好(hǎo)的(de)學(xué)家(jiā)，不僅会(huì)學(xué)，而(ér)且(qiě)還(huán)会(huì)思(sī)考、会(huì)领悟。表(biǎo)現(xiàn)在(zài)實(shí)際的(de)工作(zuò)中(zhōng)，就(jiù)是(shì)營銷員要(yào)能學(xué)到(dào)的(de)東(dōng)西(xī)，融会(huì)貫通(tòng)，觸類(lèi)旁通(tòng)，理(lǐ)論聯系(xì)實(shí)際，用(yòng)理(lǐ)論来(lái)指導實(shí)踐，用(yòng)實(shí)踐来(lái)完善理(lǐ)論，最後(hòu)把(bǎ)實(shí)踐與(yǔ)理(lǐ)論統統變(biàn)成(chéng)自(zì)己的(de)東(dōng)西(xī)，用(yòng)过(guò)不斷的(de)领悟，不斷的(de)提(tí)高(gāo)，讓自(zì)己的(de)經(jīng)验(yàn)與(yǔ)理(lǐ)論日(rì)臻完善與(yǔ)成(chéng)熟，從內(nèi)在(zài)及(jí)根(gēn)本(běn)本(běn)上(shàng)升(shēng)華自(zì)己。 

應(yìng)變(biàn)的(de)能力 

又一(yī)句經(jīng)典的(de)话说(shuō)得好(hǎo)，“世間(jiān)唯一(yī)不變(biàn)的(de)就(jiù)是(shì)變(biàn)”,这(zhè)句话體(tǐ)現(xiàn)了(le)辩(biàn)證唯物(wù)論的(de)觀点。翻開(kāi)營銷演變(biàn)的(de)曆史，從1960年(nián)麥卡(kǎ)锡(xī)提(tí)出(chū)的(de)營銷4p（産品、價格、通(tòng)路(lù)、促銷），到(dào)當今流行的(de)整合營銷的(de)4c(顾客、成(chéng)本(běn)、便利性(xìng)、沟(gōu)通(tòng))，無不體(tǐ)現(xiàn)了(le)“變(biàn)”的(de)特(tè)点，其(qí)實(shí)，时(shí)代(dài)和(hé)市(shì)场(chǎng)變(biàn)了(le)，營銷人(rén)員的(de)思(sī)路(lù)就(jiù)必须跟着變(biàn)。 

 那(nà)麽，如何培養營銷人(rén)員的(de)應(yìng)變(biàn)能力已是(shì)其(qí)以(yǐ)不變(biàn)應(yìng)万(wàn)變(biàn)，万(wàn)變(biàn)不離其(qí)蹤呢？笔(bǐ)者(zhě)認为(wèi)，營銷人(rén)員應(yìng)變(biàn)能力的(de)塑造，要(yào)基于(yú)对(duì)市(shì)场(chǎng)情(qíng)況的(de)详细(xì)了(le)解(jiě)與(yǔ)把(bǎ)握，通(tòng)过(guò)競争对(duì)手(shǒu)在(zài)市(shì)场(chǎng)上(shàng)的(de)“蛛丝(sī)馬迹”，洞(dòng)察其(qí)動(dòng)向(xiàng)，揣摩其(qí)心(xīn)理(lǐ)，見(jiàn)微知著，“某定(dìng)而(ér)後(hòu)動(dòng)”，通(tòng)过(guò)“因(yīn)勢利導”，避其(qí)鋒芒，找(zhǎo)其(qí)“破绽”，痛擊其(qí)“软肋”的(de)戰術(shù)，以(yǐ)其(qí)人(rén)之道(dào)還(huán)治其(qí)人(rén)之身(shēn)，從而(ér)达(dá)到(dào)運籌于(yú)帷幄，決勝于(yú)千(qiān)里(lǐ)的(de)戰略目的(de) 

創新的(de)能力 

大(dà)家(jiā)都听(tīng)过(guò)《向(xiàng)和(hé)尚摧銷梳子》的(de)故事(shì)，故事(shì)中(zhōng)四(sì)个(gè)不同(tóng)的(de)摧銷員通(tòng)过(guò)四(sì)種(zhǒng)不同(tóng)的(de)操作(zuò)手(shǒu)法(fǎ)最後(hòu)獲得了(le)四(sì)種(zhǒng)截然不同(tóng)的(de)銷售结果(guǒ)。從最少(shǎo)的(de)摧銷了(le)10多(duō)把(bǎ)，到(dào)最多(duō)的(de)摧銷了(le)幾(jǐ)千(qiān)把(bǎ)，並(bìng)且(qiě)還(huán)有(yǒu)訂貨，结局(jú)为(wèi)何大(dà)相徑庭？創新力使然。 

未来(lái)營銷的(de)行業趨勢将體(tǐ)現(xiàn)在(zài)以(yǐ)下三(sān)个(gè)方(fāng)面(miàn)：渠道(dào)創新，決勝終(zhōng)端，人(rén)力份額。而(ér)渠道(dào)創新说(shuō)當起(qǐ)沖。

現(xiàn)在(zài)的(de)市(shì)场(chǎng)形勢千(qiān)變(biàn)万(wàn)化，而(ér)營銷模式卻日(rì)趨雷(léi)同(tóng)，因(yīn)此(cǐ)，作(zuò)为(wèi)優秀的(de)營銷人(rén)員要(yào)想(xiǎng)在(zài)以(yǐ)獲得市(shì)场(chǎng)上(shàng)立于(yú)不敗之地，那(nà)就(jiù)必须具有(yǒu)創新的(de)能力。通(tòng)过(guò)創新，與(yǔ)競争对(duì)说(shuō)拉開(kāi)距離，突出(chū)自(zì)己的(de)特(tè)点與(yǔ)个(gè)性(xìng)，找(zhǎo)出(chū)古特(tè)的(de)銷售主(zhǔ)张(zhāng)（usp）,使自(zì)己的(de)産品、渠道(dào)、思(sī)路(lù)、策略等等能夠个(gè)性(xìng)张(zhāng)揚，脫穎而(ér)出(chū)。同(tóng)时(shí)，營銷人(rén)員還(huán)要(yào)把(bǎ)自(zì)己好(hǎo)的(de)創意(yì)，及(jí)时(shí)轉(zhuǎn)化为(wèi)生(shēng)産力，通(tòng)过(guò)在(zài)市(shì)场(chǎng)上(shàng)的(de)良好(hǎo)表(biǎo)現(xiàn)，使自(zì)己的(de)操作(zuò)模式有(yǒu)别有(yǒu)别的(de)競争，從而(ér)使自(zì)己獲得快(kuài)速、高(gāo)效發(fà)展(zhǎn)。 

以(yǐ)上(shàng)五(wǔ)種(zhǒng)能力，相輔相成(chéng)，相得益彰。營銷人(rén)員只(zhī)有(yǒu)具備了(le)上(shàng)述五(wǔ)種(zhǒng)能力，才能在(zài)未来(lái)的(de)市(shì)场(chǎng)角(jiǎo)逐中(zhōng)，张(zhāng)弛有(yǒu)度(dù)，縱橫裨溘，從而(ér)使自(zì)己百(bǎi)戰百(bǎi)勝，时(shí)刻(kè)挺立在(zài)时(shí)代(dài)的(de)潮(cháo)头(tóu)，成(chéng)为(wèi)新时(shí)代(dài)的(de)弄潮(cháo)兒以(yǐ)及(jí)市(shì)场(chǎng)上(shàng)的(de)最強(qiáng)者(zhě)，從而(ér)不愧为(wèi)營銷員这(zhè)个(gè)光(guāng)榮而(ér)偉大(dà)的(de)称号。