在(zài)冷(lěng)風(fēng)瑟瑟的(de)冬日(rì)里(lǐ)，有(yǒu)两(liǎng)只(zhī)困倦的(de)刺猬想(xiǎng)要相擁取(qǔ)暖休息。但無奈的(de)是(shì)双(shuāng)方(fāng)的(de)身(shēn)上(shàng)都有(yǒu)刺，刺的(de)双(shuāng)方(fāng)無論怎麼(me)調整睡姿也(yě)睡的(de)不(bù)安(ān)穩。于(yú)是(shì)，它(tā)们(men)就(jiù)分(fēn)開(kāi)了(le)一(yī)定(dìng)的(de)距離。但又冷(lěng)的(de)受不(bù)了(le)，于(yú)是(shì)又湊到(dào)了(le)一(yī)起(qǐ)。幾(jǐ)經(jīng)反(fǎn)複的(de)折騰，两(liǎng)只(zhī)刺猬終(zhōng)于(yú)通(tòng)过(guò)自(zì)己的(de)努力找(zhǎo)到(dào)了(le)一(yī)个(gè)合适的(de)距離，又能(néng)互相取(qǔ)暖，又不(bù)至于(yú)刺到(dào)对(duì)方(fāng)，于(yú)是(shì)舒服(fú)的(de)睡了(le)。这(zhè)个(gè)故事(shì)不(bù)禁讓我(wǒ)们(men)想(xiǎng)到(dào)了(le)管(guǎn)理實(shí)踐中(zhōng)管(guǎn)理者(zhě)与被(bèi)管(guǎn)理者(zhě)之(zhī)間(jiān)的(de)距離應(yìng)該是(shì)多(duō)远呢？無疑，刺猬理論給(gěi)了(le)我(wǒ)们(men)最(zuì)貼切(qiè)的(de)答(dá)案(àn)。

刺猬效應(yìng)——人(rén)際交往中(zhōng)的(de)心(xīn)理距離效應(yìng)

心(xīn)理學(xué)家(jiā)研究表(biǎo)明(míng)，領導者(zhě)要想(xiǎng)搞好(hǎo)工作(zuò)，應(yìng)該与下(xià)屬保持(chí)較为(wèi)親密的(de)關(guān)系(xì)，这(zhè)樣(yàng)容易赢得下(xià)屬的(de)尊(zūn)重(zhòng)，下(xià)屬在(zài)工作(zuò)时(shí)也(yě)願意(yì)從領導的(de)角(jiǎo)度(dù)出(chū)发，替領導考慮，並(bìng)盡可(kě)能(néng)的(de)把(bǎ)事(shì)情(qíng)做好(hǎo)。但同(tóng)时(shí)又要保持(chí)适當的(de)距離，尤其(qí)在(zài)心(xīn)理距離上(shàng)。这(zhè)樣(yàng)可(kě)以(yǐ)保持(chí)領導的(de)神秘感(gǎn)，而(ér)且(qiě)减少(shǎo)下(xià)屬或(huò)下(xià)屬与下(xià)屬之(zhī)間(jiān)的(de)胡乱猜疑，避免不(bù)必要的(de)争斗(dǒu)。但有(yǒu)以(yǐ)下(xià)幾(jǐ)種(zhǒng)情(qíng)形還(huán)要區(qū)别对(duì)待。

在(zài)很多(duō)中(zhōng)小型企業的(de)人(rén)力資源部(bù)、企化部(bù)等部(bù)門(mén)的(de)人(rén)員往往都很少(shǎo)。大(dà)多(duō)數都是(shì)一(yī)个(gè)經(jīng)理带(dài)着一(yī)个(gè)“兵”。在(zài)这(zhè)个(gè)时(shí)候往往两(liǎng)者(zhě)之(zhī)間(jiān)的(de)距離很親近(jìn)，有(yǒu)種(zhǒng)共(gòng)生(shēng)或(huò)相依为(wèi)命的(de)感(gǎn)覺。这(zhè)时(shí)的(de)管(guǎn)理通(tòng)常很简單，不(bù)必使用(yòng)过(guò)分(fēn)複杂的(de)管(guǎn)理技巧和(hé)手段(duàn)。多(duō)數时(shí)候只(zhī)要經(jīng)理吩咐，下(xià)屬就(jiù)会(huì)照做，但在(zài)績效上(shàng)的(de)效果(guǒ)通(tòng)常不(bù)会(huì)很好(hǎo)，但還(huán)可(kě)以(yǐ)完成(chéng)。

因(yīn)为(wèi)員工和(hé)經(jīng)理的(de)距離很近(jìn)，經(jīng)理通(tòng)常布(bù)置工作(zuò)後(hòu)不(bù)好(hǎo)意(yì)思(sī)催促或(huò)監督下(xià)屬工作(zuò)，即使有(yǒu)时(shí)不(bù)痛不(bù)癢的(de)说(shuō)了(le)幾(jǐ)句(jù)，也(yě)因(yīn)为(wèi)關(guān)系(xì)親密被(bèi)忽略了(le)。所(suǒ)以(yǐ)在(zài)这(zhè)種(zhǒng)条(tiáo)件(jiàn)下(xià)的(de)管(guǎn)理最(zuì)應(yìng)該注意(yì)心(xīn)理距離的(de)問(wèn)題(tí)，在(zài)工作(zuò)中(zhōng)不(bù)應(yìng)經(jīng)常带(dài)有(yǒu)日(rì)常的(de)感(gǎn)情(qíng)，並(bìng)不(bù)要交流过(guò)多(duō)關(guān)于(yú)个(gè)人(rén)的(de)隐私問(wèn)題(tí)，雖(suī)然这(zhè)对(duì)增進(jìn)感(gǎn)情(qíng)很有(yǒu)好(hǎo)處(chù)，但由(yóu)于(yú)过(guò)分(fēn)親近(jìn)又没有(yǒu)競争的(de)壓力，如(rú)果(guǒ)在(zài)加上(shàng)管(guǎn)理不(bù)當，会(huì)造成(chéng)工作(zuò)拖延、懈怠，績效低(dī)下(xià)等不(bù)良現(xiàn)象(xiàng)。

情(qíng)況通(tòng)常会(huì)很複杂，假如(rú)你的(de)下(xià)屬是(shì)和(hé)你一(yī)个(gè)辦(bàn)公(gōng)室(shì)，也(yě)就(jiù)是(shì)说(shuō)和(hé)你在(zài)一(yī)起(qǐ)辦(bàn)公(gōng)时(shí)。这(zhè)时(shí)，你的(de)下(xià)屬通(tòng)常会(huì)分(fēn)为(wèi)幾(jǐ)个(gè)不(bù)同(tóng)勢力的(de)小圈子。圈子的(de)中(zhōng)心(xīn)就(jiù)是(shì)在(zài)你面(miàn)前(qián)的(de)紅(hóng)人(rén)。當然也(yě)可(kě)能(néng)出(chū)現(xiàn)最(zuì)不(bù)好(hǎo)管(guǎn)理的(de)幾(jǐ)个(gè)人(rén)围成(chéng)一(yī)个(gè)小阵(zhèn)營。这(zhè)个(gè)时(shí)候領導最(zuì)重(zhòng)要的(de)工作(zuò)是(shì)平衡自(zì)己与各(gè)个(gè)阵(zhèn)營的(de)關(guān)系(xì)和(hé)距離，而(ér)不(bù)是(shì)只(zhī)局(jú)限于(yú)与各(gè)人(rén)的(de)關(guān)系(xì)中(zhōng)。

通(tòng)常要注意(yì)的(de)就(jiù)是(shì)日(rì)常工作(zuò)的(de)安(ān)排是(shì)否合理、績效考核是(shì)否公(gōng)平和(hé)每个(gè)紅(hóng)人(rén)之(zhī)間(jiān)距離的(de)問(wèn)題(tí)。但無特(tè)殊情(qíng)況下(xià)，領導者(zhě)要盡力保持(chí)各(gè)个(gè)阵(zhèn)營的(de)勢力均衡，避免某些(xiē)阵(zhèn)營勢力过(guò)大(dà)，造成(chéng)管(guǎn)理的(de)不(bù)便。同(tóng)时(shí)又由(yóu)于(yú)大(dà)家(jiā)日(rì)常在(zài)一(yī)起(qǐ)工作(zuò)，領導也(yě)要注意(yì)和(hé)下(xià)屬沟通(tòng)的(de)親密程度(dù)以(yǐ)及(jí)次(cì)數，但正(zhèng)式的(de)沟通(tòng)或(huò)工作(zuò)安(ān)排則不(bù)必要回(huí)避。以(yǐ)免引起(qǐ)誤会(huì)或(huò)不(bù)必要的(de)猜想(xiǎng)。

假如(rú)你的(de)下(xià)屬不(bù)經(jīng)常和(hé)你在(zài)一(yī)起(qǐ)，比如(rú)管(guǎn)理銷售人(rén)員，这(zhè)就(jiù)又要複杂一(yī)些(xiē)。这(zhè)时(shí)實(shí)際上(shàng)你对(duì)員工的(de)工作(zuò)情(qíng)況和(hé)思(sī)想(xiǎng)情(qíng)況掌握的(de)並(bìng)不(bù)会(huì)很多(duō)。他(tā)们(men)对(duì)你感(gǎn)情(qíng)和(hé)距離也(yě)難以(yǐ)捉摸。經(jīng)常会(huì)有(yǒu)很大(dà)變(biàn)化，但基本(běn)会(huì)保持(chí)尊(zūn)敬。他(tā)们(men)会(huì)因(yīn)为(wèi)你無意(yì)和(hé)他(tā)们(men)的(de)闲聊，距離突然拉近(jìn)。也(yě)会(huì)因(yīn)为(wèi)一(yī)次(cì)銷售的(de)失敗，对(duì)你、对(duì)公(gōng)司同(tóng)时(shí)失去(qù)信心(xīn)。昨天還(huán)兄弟天长地(dì)久，今日(rì)就(jiù)離你而(ér)去(qù)。

所(suǒ)以(yǐ)这(zhè)種(zhǒng)情(qíng)況，管(guǎn)理者(zhě)最(zuì)重(zhòng)要的(de)就(jiù)是(shì)在(zài)可(kě)以(yǐ)保持(chí)規范化管(guǎn)理的(de)前(qián)提(tí)下(xià)和(hé)下(xià)屬保持(chí)比較近(jìn)的(de)心(xīn)理距離，把(bǎ)握下(xià)屬的(de)心(xīn)理，才能(néng)合理的(de)使用(yòng)管(guǎn)理模式，取(qǔ)得較好(hǎo)的(de)管(guǎn)理績效。

这(zhè)时(shí)的(de)管(guǎn)理者(zhě)多(duō)數是(shì)在(zài)扮演你所(suǒ)在(zài)職位(wèi)應(yìng)該扮演的(de)角(jiǎo)色(sè)，而(ér)不(bù)是(shì)做你自(zì)己了(le)。这(zhè)时(shí)領導者(zhě)做的(de)很多(duō)工作(zuò)都要注意(yì)自(zì)身(shēn)形象(xiàng)和(hé)地(dì)位(wèi)的(de)維護。与員工的(de)距離也(yě)要保持(chí)适當，甚至可(kě)以(yǐ)略远一(yī)些(xiē)，这(zhè)樣(yàng)更(gèng)有(yǒu)利于(yú)自(zì)己權威的(de)體(tǐ)現(xiàn)。但在(zài)工作(zuò)之(zhī)餘可(kě)以(yǐ)和(hé)員工走(zǒu)的(de)近(jìn)些(xiē)，盡量(liàng)平易近(jìn)人(rén)，这(zhè)樣(yàng)員工在(zài)工作(zuò)中(zhōng)会(huì)表(biǎo)現(xiàn)的(de)比較尊(zūn)敬和(hé)畏懼。但切(qiè)不(bù)可(kě)距離很近(jìn)，这(zhè)樣(yàng)很容易暴露(lù)个(gè)人(rén)的(de)缺點(diǎn)，影響下(xià)屬对(duì)領導的(de)敬佩，甚至造成(chéng)失望。

其(qí)實(shí)管(guǎn)理無定(dìng)論，領導与員工的(de)關(guān)系(xì)也(yě)如(rú)鏡(jìng)中(zhōng)花(huā)、水(shuǐ)中(zhōng)月(yuè)，也(yě)会(huì)因(yīn)为(wèi)管(guǎn)理者(zhě)的(de)性(xìng)别和(hé)其(qí)他(tā)因(yīn)素有(yǒu)近(jìn)有(yǒu)远。但刺猬理論卻給(gěi)我(wǒ)们(men)提(tí)了(le)一(yī)个(gè)很有(yǒu)意(yì)義的(de)提(tí)示，無論远近(jìn)，舒适、温(wēn)暖就(jiù)好(hǎo)。