摘要(yào)：

一(yī)、目光(guāng)與(yǔ)人(rén)品 

有(yǒu)位(wèi)企業經(jīng)理(lǐ)講过(guò)这(zhè)樣(yàng)一(yī)件(jiàn)事(shì)情(qíng)：“有(yǒu)一(yī)回(huí)，我(wǒ)同(tóng)某銷售公(gōng)司經(jīng)理(lǐ)共(gòng)進(jìn)午餐。每當一(yī)位(wèi)漂亮的(de)女服(fú)務(wù)員走(zǒu)到(dào)我(wǒ)们(men)桌(zhuō)子旁邊(biān)，他(tā)總(zǒng)是(shì)目送她走(zǒu)出(chū)餐廳。我(wǒ)对(duì)此(cǐ)感(gǎn)到(dào)很气(qì)憤，我(wǒ)感(gǎn)到(dào)自(zì)己受到(dào)了(le)侮辱。心(xīn)里(lǐ)暗(àn)想(xiǎng)，在(zài)他(tā)看(kàn)来(lái)，女服(fú)務(wù)員的(de)两(liǎng)条(tiáo)腿比我(wǒ)要(yào)对(duì)他(tā)講的(de)话更(gèng)重要(yào)。他(tā)並(bìng)沒(méi)有(yǒu)听(tīng)我(wǒ)講话，他(tā)簡直(zhí)不把(bǎ)我(wǒ)放(fàng)在(zài)眼(yǎn)里(lǐ)。” 

二(èr)、老(lǎo)太太與(yǔ)“配偶” 

有(yǒu)位(wèi)人(rén)口(kǒu)普查員填写(xiě)人(rén)口(kǒu)登记表(biǎo)时(shí)問(wèn)一(yī)位(wèi)沒(méi)有(yǒu)文(wén)化的(de)老(lǎo)太太：“您有(yǒu)配偶吗？”老(lǎo)太太愣了(le)半天(tiān)回(huí)答(dá)不上(shàng)来(lái)。旁邊(biān)有(yǒu)人(rén)解(jiě)釋说(shuō)：“他(tā)是(shì)問(wèn)您有(yǒu)老(lǎo)伴吗？”老(lǎo)太太这(zhè)才恍然大(dà)悟。 

三(sān)、僅僅因(yīn)为(wèi)一(yī)口(kǒu)痰吗？ 

 这(zhè)是(shì)一(yī)场(chǎng)艱難的(de)談判。 

一(yī)天(tiān)下来(lái)，美(měi)國(guó)約瑟先(xiān)生(shēng)对(duì)于(yú)对(duì)手(shǒu)——中(zhōng)國(guó)某醫療機(jī)械的(de)範廠(chǎng)长，既惱火(huǒ)又欽佩。这(zhè)个(gè)範廠(chǎng)长对(duì)即将引進(jìn)的(de)“大(dà)輸液管(guǎn)”生(shēng)産線(xiàn)行情(qíng)非常熟悉。不僅对(duì)设備的(de)技術(shù)指数要(yào)求高(gāo)，而(ér)且(qiě)價格壓的(de)很低(dī)。在(zài)中(zhōng)國(guó)，約瑟似乎沒(méi)有(yǒu)遇到(dào)过(guò)这(zhè)樣(yàng)難纏而(ér)有(yǒu)實(shí)力的(de)談判对(duì)手(shǒu)。他(tā)斷定(dìng)，今後(hòu)和(hé)務(wù)實(shí)的(de)範廠(chǎng)长合作(zuò)，事(shì)業是(shì)能順利的(de)。于(yú)是(shì)信(xìn)服(fú)地接受了(le)範廠(chǎng)长那(nà)个(gè)偏低(dī)的(de)報價。“OK！”双(shuāng)方(fāng)約定(dìng)第二(èr)天(tiān)正(zhèng)式签(qiān)定(dìng)協議。天(tiān)色(sè)尚早(zǎo)，範廠(chǎng)长邀請約瑟到(dào)車間(jiān)看(kàn)一(yī)看(kàn)。車間(jiān)井然有(yǒu)序，約瑟邊(biān)看(kàn)邊(biān)贊許的(de)点头(tóu)。走(zǒu)着走(zǒu)着，突然，範廠(chǎng)长覺得嗓子里(lǐ)有(yǒu)条(tiáo)小蟲在(zài)爬，不由(yóu)得咳了(le)一(yī)聲，便急急的(de)向(xiàng)車間(jiān)一(yī)角(jiǎo)奔去(qù)。約瑟詫异(yì)地盯着範廠(chǎng)长，只(zhī)見(jiàn)他(tā)在(zài)牆(qiáng)角(jiǎo)吐了(le)一(yī)口(kǒu)痰，然後(hòu)用(yòng)鞋(xié)底擦了(le)擦，油(yóu)漆的(de)地面(miàn)留下了(le)一(yī)片(piàn)痰漬。約瑟快(kuài)步走(zǒu)出(chū)車間(jiān)，不顾範廠(chǎng)长的(de)竭力挽留，堅決要(yào)回(huí)賓館(guǎn)。 

 第二(èr)天(tiān)一(yī)早(zǎo)，翻譯敲開(kāi)範廠(chǎng)长的(de)門(mén)，遞給(gěi)他(tā)一(yī)封(fēng)約瑟的(de)信(xìn)：“尊(zūn)敬的(de)範先(xiān)生(shēng)，我(wǒ)十(shí)分(fēn)欽佩您的(de)才智與(yǔ)精明(míng)，但車間(jiān)里(lǐ)你吐痰的(de)一(yī)幕使我(wǒ)一(yī)夜(yè)難眠。恕我(wǒ)直(zhí)言，一(yī)个(gè)廠(chǎng)长的(de)衛生(shēng)習慣，可(kě)以(yǐ)反(fǎn)映一(yī)个(gè)工廠(chǎng)的(de)管(guǎn)理(lǐ)素質(zhì)。況且(qiě)，我(wǒ)们(men)今後(hòu)生(shēng)産的(de)是(shì)用(yòng)来(lái)治病的(de)輸液管(guǎn)。貴國(guó)有(yǒu)句諺語(yǔ)：人(rén)命關(guān)天(tiān)！請原諒我(wǒ)的(de)不辭而(ér)别，否則，上(shàng)帝会(huì)懲罰我(wǒ)的(de)……” 

範廠(chǎng)长覺得头(tóu)“轟”的(de)一(yī)聲，像要(yào)炸了(le)。 

四(sì)、老(lǎo)田(tián)雞“退(tuì)二(èr)線(xiàn)” 

 某局(jú)新任局(jú)长宴請退(tuì)居(jū)二(èr)線(xiàn)的(de)老(lǎo)局(jú)长。席(xí)間(jiān)端上(shàng)一(yī)盤油(yóu)炸田(tián)雞，老(lǎo)局(jú)长用(yòng)筷(kuài)子点点说(shuō)：“喂，老(lǎo)弟，青(qīng)蛙是(shì)益蟲，不能吃。”新局(jú)长不假思(sī)索，脫口(kǒu)而(ér)出(chū)：“不要(yào)緊，都是(shì)些(xiē)老(lǎo)田(tián)雞，已退(tuì)居(jū)二(èr)線(xiàn)，不當事(shì)了(le)。”老(lǎo)局(jú)长聞听(tīng)此(cǐ)言顿(dùn)时(shí)臉色(sè)大(dà)變(biàn)，連(lián)問(wèn)：“你说(shuō)什(shén)麼(me)？你剛才说(shuō)什(shén)麼(me)？”。新局(jú)长本(běn)想(xiǎng)開(kāi)个(gè)玩笑，不料说(shuō)漏了(le)嘴，觸犯了(le)老(lǎo)局(jú)长的(de)自(zì)尊(zūn)，顿(dùn)覺尴尬万(wàn)分(fēn)。席(xí)上(shàng)的(de)友好(hǎo)气(qì)氛盡被(bèi)破壞，幸虧秘書(shū)反(fǎn)應(yìng)快(kuài)，連(lián)忙接着说(shuō)：“老(lǎo)局(jú)长，他(tā)说(shuō)你已退(tuì)居(jū)二(èr)線(xiàn)，吃田(tián)雞不當什(shén)麼(me)事(shì)。”气(qì)氛才有(yǒu)点緩和(hé)。

五(wǔ)、这(zhè)里(lǐ)沒(méi)师(shī)傅，只(zhī)有(yǒu)大(dà)夫 

某高(gāo)校(xiào)一(yī)位(wèi)大(dà)學(xué)生(shēng)，用(yòng)手(shǒu)捂着自(zì)己的(de)左(zuǒ)下腹跑到(dào)醫務(wù)室(shì)，对(duì)坐診的(de)大(dà)夫说(shuō)：“师(shī)傅，我(wǒ)肚子疼。”坐診的(de)醫生(shēng)说(shuō)：“这(zhè)里(lǐ)只(zhī)有(yǒu)大(dà)夫，沒(méi)有(yǒu)师(shī)傅。找(zhǎo)师(shī)傅請到(dào)學(xué)生(shēng)食堂。”學(xué)生(shēng)的(de)臉紅(hóng)到(dào)了(le)耳(ěr)根(gēn)。 

六(liù)、電(diàn)话里(lǐ)的(de)女高(gāo)音(yīn) 

某雜技团(tuán)計(jì)劃(huà)于(yú)下月(yuè)赴美(měi)國(guó)演出(chū)，該团(tuán)团(tuán)长劉明(míng)就(jiù)此(cǐ)事(shì)向(xiàng)市(shì)文(wén)化局(jú)作(zuò)請示，于(yú)是(shì)他(tā)撥通(tòng)了(le)文(wén)化局(jú)局(jú)长办公(gōng)室(shì)的(de)電(diàn)话。 

可(kě)是(shì)電(diàn)话響了(le)足足有(yǒu)半分(fēn)多(duō)鐘(zhōng)时(shí)間(jiān)，不見(jiàn)有(yǒu)人(rén)接听(tīng)。劉明(míng)正(zhèng)納悶着，突然電(diàn)话那(nà)端傳来(lái)一(yī)个(gè)不耐烦的(de)女高(gāo)音(yīn)：“什(shén)麼(me)事(shì)啊？”劉明(míng)一(yī)愣，以(yǐ)为(wèi)自(zì)己撥錯了(le)電(diàn)话：“請問(wèn)是(shì)文(wén)化局(jú)吗？”“废话，你不知道(dào)自(zì)己往哪兒打(dǎ)的(de)電(diàn)话啊？”“哦，您好(hǎo)，我(wǒ)是(shì)市(shì)歌(gē)舞团(tuán)的(de)，請問(wèn)王局(jú)长在(zài)吗？”“你是(shì)誰(shéi)啊？”对(duì)方(fāng)沒(méi)好(hǎo)气(qì)地盤問(wèn)。劉明(míng)心(xīn)里(lǐ)直(zhí)犯嘀咕：“我(wǒ)叫劉明(míng)，是(shì)雜技团(tuán)的(de)团(tuán)长。” 

“劉明(míng)？你跟我(wǒ)们(men)局(jú)长什(shén)麼(me)關(guān)系(xì)？” 

“關(guān)系(xì)？”劉明(míng)更(gèng)是(shì)丈(zhàng)二(èr)和(hé)尚摸不着头(tóu)腦； 

“我(wǒ)和(hé)王局(jú)长沒(méi)有(yǒu)私人(rén)關(guān)系(xì)，我(wǒ)只(zhī)想(xiǎng)請示一(yī)下我(wǒ)们(men)团(tuán)出(chū)國(guó)演出(chū)的(de)事(shì)。”“出(chū)國(guó)演出(chū)？王局(jú)长不在(zài)，你改天(tiān)再来(lái)電(diàn)话吧。”沒(méi)等劉明(míng)再说(shuō)什(shén)麼(me)，对(duì)方(fāng)就(jiù)“啪”地挂斷了(le)電(diàn)话。 

劉明(míng)感(gǎn)覺像是(shì)被(bèi)人(rén)戲弄了(le)一(yī)番(fān)，拿着電(diàn)话半天(tiān)沒(méi)回(huí)过(guò)神来(lái)。 

七(qī)、參觀 

南(nán)方(fāng)某市(shì)五(wǔ)年(nián)前(qián)與(yǔ)國(guó)外(wài)的(de)一(yī)座城(chéng)市(shì)结为(wèi)“友好(hǎo)城(chéng)市(shì)”。值五(wǔ)周年(nián)之際，該市(shì)被(bèi)邀請前(qián)去(qù)參觀。为(wèi)了(le)此(cǐ)次(cì)出(chū)國(guó)參觀能順利進(jìn)行，該市(shì)指派一(yī)位(wèi)副市(shì)长專門(mén)負責組織这(zhè)項參觀活動(dòng)。 

这(zhè)位(wèi)副市(shì)长很有(yǒu)經(jīng)验(yàn)。他(tā)首先(xiān)提(tí)出(chū)參觀人(rén)員名(míng)單，並(bìng)对(duì)全(quán)體(tǐ)參觀人(rén)員進(jìn)行有(yǒu)針(zhēn)对(duì)性(xìng)的(de)培訓，學(xué)習參觀城(chéng)市(shì)政(zhèng)治、經(jīng)濟、文(wén)化、習俗等方(fāng)面(miàn)的(de)知識。此(cǐ)外(wài)，他(tā)還(huán)对(duì)全(quán)體(tǐ)參觀者(zhě)進(jìn)行了(le)分(fēn)工，把(bǎ)领隊、接洽、翻譯、食宿、安(ān)全(quán)等工作(zuò)落(là)實(shí)到(dào)个(gè)人(rén)，同(tóng)时(shí)也(yě)把(bǎ)提(tí)問(wèn)、记录(lù)、录(lù)音(yīn)、拍照等任務(wù)分(fēn)配到(dào)人(rén)。 

 最後(hòu)，他(tā)還(huán)請礼儀專家(jiā)給(gěi)全(quán)體(tǐ)团(tuán)員講授出(chū)國(guó)參觀的(de)礼儀規範，对(duì)团(tuán)員的(de)着裝(zhuāng)、交際應(yìng)酬等方(fāng)面(miàn)做了(le)具體(tǐ)的(de)規定(dìng)。 

該团(tuán)出(chū)國(guó)參觀结束(shù)後(hòu)，外(wài)國(guó)朋友对(duì)团(tuán)員在(zài)參觀时(shí)的(de)表(biǎo)現(xiàn)十(shí)分(fēn)贊賞。 

八(bā)、請向(xiàng)國(guó)徽敬礼 

 第一(yī)次(cì)世界大(dà)戰中(zhōng)美(měi)國(guó)一(yī)名(míng)黑(hēi)人(rén)少(shǎo)校(xiào)軍官和(hé)一(yī)名(míng)白(bái)人(rén)士兵在(zài)路(lù)上(shàng)相遇，士兵見(jiàn)对(duì)方(fāng)是(shì)黑(hēi)人(rén)，就(jiù)沒(méi)有(yǒu)敬礼。當他(tā)掠身(shēn)而(ér)过(guò)，忽然听(tīng)到(dào)背後(hòu)一(yī)个(gè)低(dī)沉而(ér)堅定(dìng)的(de)聲音(yīn)：“請等一(yī)下。”黑(hēi)人(rén)軍官对(duì)他(tā)说(shuō)：“士兵，你剛才拒絕向(xiàng)我(wǒ)敬礼，我(wǒ)並(bìng)不介意(yì)。但你必须明(míng)白(bái)，我(wǒ)是(shì)美(měi)國(guó)總(zǒng)統任命的(de)陸軍少(shǎo)校(xiào)，这(zhè)顶軍帽(mào)上(shàng)的(de)國(guó)徽代(dài)表(biǎo)着美(měi)國(guó)的(de)光(guāng)榮和(hé)偉大(dà)。你可(kě)以(yǐ)看(kàn)低(dī)我(wǒ)，但必须尊(zūn)敬它(tā)。現(xiàn)在(zài)我(wǒ)把(bǎ)帽(mào)子摘下来(lái)，請你向(xiàng)國(guó)徽敬礼。”士兵終(zhōng)于(yú)向(xiàng)軍官行了(le)礼。这(zhè)位(wèi)黑(hēi)人(rén)就(jiù)是(shì)後(hòu)来(lái)成(chéng)为(wèi)美(měi)國(guó)曆史上(shàng)第一(yī)个(gè)黑(hēi)人(rén)将軍的(de)本(běn)杰明(míng)·戴维斯。 

九(jiǔ)、如此(cǐ)吃相 

 在(zài)與(yǔ)自(zì)己的(de)同(tóng)事(shì)一(yī)道(dào)外(wài)出(chū)參加一(yī)次(cì)宴会(huì)时(shí)，财政(zhèng)局(jú)干(gàn)事(shì)姜克(kè)美(měi)因(yīn)为(wèi)舉止有(yǒu)失檢点，從而(ér)招致(zhì)了(le)大(dà)家(jiā)的(de)非議。 

姜克(kè)美(měi)當时(shí)在(zài)宴会(huì)上(shàng)为(wèi)了(le)吃得暢快(kuài)，在(zài)開(kāi)始(shǐ)用(yòng)餐之後(hòu)便一(yī)而(ér)再、再而(ér)三(sān)地減輕(qīng)自(zì)己身(shēn)上(shàng)的(de)“負担”。他(tā)先(xiān)是(shì)松開(kāi)自(zì)己的(de)领带(dài)，接下来(lái)又解(jiě)開(kāi)领扣(kòu)、松開(kāi)腰带(dài)、卷(juǎn)起(qǐ)袖管(guǎn)，到(dào)了(le)最後(hòu)，竟然又悄悄地脫去(qù)自(zì)己的(de)鞋(xié)子。尤其(qí)令人(rén)感(gǎn)到(dào)不快(kuài)的(de)是(shì)，姜克(kè)美(měi)在(zài)吃東(dōng)西(xī)时(shí)，總(zǒng)爱(ài)有(yǒu)意(yì)無意(yì)地咂巴其(qí)滋味，吃得訇然做響，並(bìng)且(qiě)其(qí)響聲“一(yī)波(bō)未平，一(yī)波(bō)又起(qǐ)”，“一(yī)浪高(gāo)过(guò)一(yī)浪”。 

姜克(kè)美(měi)在(zài)宴会(huì)上(shàng)的(de)此(cǐ)番(fān)作(zuò)为(wèi)，不僅令他(tā)身(shēn)邊(biān)的(de)人(rén)瞠目结舌(shé)，而(ér)且(qiě)也(yě)叫他(tā)的(de)同(tóng)事(shì)们(men)無地自(zì)容。大(dà)家(jiā)就(jiù)此(cǐ)紛紛指責姜克(kè)美(měi)：丢了(le)自(zì)己的(de)人(rén)，丢了(le)單位(wèi)的(de)人(rén)，也(yě)丢了(le)大(dà)家(jiā)的(de)人(rén)。 

十(shí)、拜訪 

张(zhāng)林(lín)是(shì)市(shì)外(wài)办的(de)一(yī)名(míng)干(gàn)事(shì)，有(yǒu)一(yī)次(cì)，领導讓他(tā)負責與(yǔ)来(lái)本(běn)市(shì)參觀訪問(wèn)的(de)某國(guó)代(dài)表(biǎo)团(tuán)進(jìn)行聯絡。为(wèi)了(le)表(biǎo)示对(duì)对(duì)方(fāng)的(de)敬意(yì)，张(zhāng)林(lín)決定(dìng)專程前(qián)去(qù)对(duì)方(fāng)下榻的(de)饭店(diàn)拜訪对(duì)方(fāng)。 

为(wèi)了(le)避免出(chū)現(xiàn)得倉促，他(tā)先(xiān)用(yòng)電(diàn)话與(yǔ)对(duì)方(fāng)約好(hǎo)了(le)見(jiàn)面(miàn)的(de)时(shí)間(jiān)，並(bìng)且(qiě)告之自(zì)己将停留的(de)时(shí)間(jiān)长度(dù)。随後(hòu)，他(tā)对(duì)自(zì)己的(de)儀容、儀表(biǎo)進(jìn)行了(le)修飾，並(bìng)準備了(le)一(yī)些(xiē)本(běn)市(shì)的(de)風(fēng)光(guāng)明(míng)信(xìn)片(piàn)作(zuò)为(wèi)礼物(wù)。 

屆时(shí)，张(zhāng)林(lín)如約而(ér)至，進(jìn)門(mén)後(hòu)，他(tā)主(zhǔ)動(dòng)向(xiàng)对(duì)方(fāng)問(wèn)好(hǎo)並(bìng)與(yǔ)对(duì)方(fāng)握手(shǒu)为(wèi)礼，随後(hòu)做了(le)簡要(yào)的(de)自(zì)我(wǒ)介紹，並(bìng)双(shuāng)手(shǒu)遞上(shàng)自(zì)己的(de)名(míng)片(piàn)與(yǔ)礼品。簡單寒暄後(hòu)，他(tā)便直(zhí)奔主(zhǔ)题，表(biǎo)明(míng)自(zì)己的(de)来(lái)意(yì)，详談完後(hòu)便握手(shǒu)告辭。 

作(zuò)为(wèi)一(yī)名(míng)國(guó)家(jiā)公(gōng)務(wù)員，张(zhāng)林(lín)上(shàng)述表(biǎo)現(xiàn)符合拜会(huì)的(de)常規礼儀，展(zhǎn)示了(le)他(tā)訓練有(yǒu)素的(de)交際風(fēng)采。